Перейти к основному разделу

Расширенная техническая поддержка

Доступ к профессиональной поддержке в любое время:

  • Выделенная телефонная линия для приоритетной обработки инцидентов
  • Помощь персональных технических экспертов «Лаборатории Касперского»
  • Сверхурочная работа с критическими инцидентами

Преимущества расширенной технической поддержки

Если в вашей IT-инфраструктуре возникла проблема безопасности, ее необходимо устранить как можно скорее, не отвлекая при этом штатных IT-специалистов от других важных задач. Вам понадобится поддержка экспертов по безопасности, которые знают самый быстрый, безопасный и эффективный способ решить вашу проблему. Именно это предлагает сервис Расширенной технической поддержки. Мы всегда будем обрабатывать ваши заявки в приоритетном порядке и решать ваши проблемы быстро и эффективно – как и следует ожидать от надежного бизнес-партнера.

Проблемы, которые снижают эффективность защиты

Сбои в бизнес-процессах
Без надлежащего обслуживания защитное решение может провоцировать сбои процессов, которые обойдутся компании слишком дорого.
Недостаток опыта и ресурсов
Даже первоклассным IT-специалистам может не хватать опыта, времени и ресурсов для работы с системами безопасности.
Отсутствие передовых наработок
Ситуативный подход к обслуживанию вместо использования проверенных передовых наработок может быть неэффективным и дорогостоящим
Недостаточная прозрачность
Со временем IT-инфраструктура и система безопасности становятся масштабнее и сложнее, и любое упущение может привести к проблемам.
Эволюция угроз
Со временем методы защиты теряют свою эффективность – вам нужно постоянно держать руку на пульсе.
Проще предотвратить, чем бороться с последствиями
Не ждите, пока случится инцидент, – заблаговременно защитите свою компанию, чтобы избежать неприятных сюрпризов и лишних трат.

Чем может помочь «Лаборатория Касперского»

Мы обеспечим эффективную работу вашей системы киберзащиты, чтобы вы и ваша команда могли сосредоточиться на других задачах

Минимальные риски, максимальная защита

Профессиональная помощь наших экспертов


  • Помощь опытных специалистов в устранении любых проблем

  • Эффективность и непрерывность бизнес-процессов

  • Минимальное влияние инцидентов на бизнес-процессы

Высвобождение ресурсов

Снижение нагрузки на ресурсы


  • Оптимизированные настройки, не перегружающие ваши ресурсы

  • Снижение нагрузки на ИБ-специалистов

  • Высвобождение рабочего времени для решения других важных задач

Максимальная окупаемость инвестиций

Быстрое устранение проблем и максимальные результаты


  • Быстрое устранение проблем, оптимизация ресурсов и сокращение ущерба

  • Минимизация сбоев и убытков благодаря эффективному антикризисному управлению

  • Уверенность в корректной работе системы безопасности для планирования бизнес-задач

Уникальные преимущества расширенной технической поддержки

Принятие всех возможных мер

  • Прием заявок через веб-портал
    Используйте форму в корпоративной учетной записи, чтобы обратиться за поддержкой в любое время суток
  • Телефонная линия
    Порой лучший способ решить проблему – это обсудить ее вживую
  • Запрос по электронной почте
    Электронная почта – удобный резервный способ взаимодействия
  • Помощь в удаленном режиме
    Наш эксперт поможет разобраться с проблемой на месте – в удаленном режиме
Профессиональные сервисы
Неважно, развертываете ли вы защитную систему с нуля, переходите с другого решения или обновляете ранее установленное приложение, – мы обеспечим максимальную эффективность этого процесса без ущерба для бизнес-операций. Мы покажем, как работает наше решение, расскажем о его эффективных функциях и будем поддерживать бесперебойную работу продукта на протяжении всего срока его эксплуатации.

Как приобрести сервисы?

Хотите получить больше информации или приобрести сервисы? Для этого есть два пути.

Связаться
с нами
Оставьте контактные данные, мы свяжемся с вами и предоставим всю информацию.
Купить
у партнера
Найдите поставщика решений «Лаборатории Касперского» рядом с вами.