Политика конфиденциальности "Лаборатории Касперского" для веб-сайтов

Последнее обновление: 11.07.2018. Что нового

СВЕДЕНИЯ О КОНТРОЛЛЕРЕ ДАННЫХ

Настоящая Политика конфиденциальности применима к веб-сайтам АО "Лаборатория Касперского", расположенной по адресу: 125212, Российская Федерация, Москва, Ленинградское шоссе, д. 39А, стр. 3 (далее "Касперский", "Лаборатория Касперского" или "мы"), которые получают данные от пользователей и имеют ссылку на настоящую Политику конфиденциальности. Она не применяется к веб-сайтам "Лаборатории Касперского", которые не содержат настоящую Политику конфиденциальности и не имеют ссылок на нее, а также к веб-сайтам, имеющим собственную Политику конфиденциальности. Она также не применяется к решениям и продуктам "Лаборатории Касперского", если они не имеют ссылку на настоящую Политику конфиденциальности.

Настоящая Политика конфиденциальности содержит сведения об обработке и защите ваших персональных данных при использовании наших веб-сайтов. Поскольку наша компания работает в сфере компьютерной безопасности, мы уделяем особое внимание сохранению конфиденциальности данных. По этой причине мы стремимся обеспечивать защиту ваших персональных данных во время их обработки. Мы рекомендуем вам посещать этот веб-сайт регулярно, поскольку настоящая Политика конфиденциальности может обновляться в соответствии с поправками в законодательстве или изменениями в наших внутренних процессах.

Если у вас возникнут какие-либо вопросы в отношении обработки ваших персональных данных, обратитесь к представителю "Лаборатории Касперского" в ЕС по электронной почте или по телефону: Kaspersky Labs GmbH, Ingolstadt, Germany, info@kaspersky.de, +49 (0) 841 98 18 90

Если у вас есть вопросы о Политике конфиденциальности "Лаборатории Касперского" или вы хотите обновить предоставленную нам информацию или предпочтения, обратитесь к директору по защите данных здесь.

ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Как правило, вы можете посещать большинство страниц наших веб-сайтов и читать размещенную на них информацию без предоставления каких-либо персональных данных.

Чтобы извлекать запрашиваемую вами информацию с наших веб-сайтов, наши серверы сохраняют в анонимной форме некоторые данные в целях предоставления услуг и/или в статистических целях и целях обеспечения безопасности. В этом случае сохраняются общие сведения, например доменное имя или тип браузера. Эти данные не могут быть использованы нами для вашей идентификации. После проведения статистической оценки эти анонимные данные сразу же удаляются.

Мы не обрабатываем "персональные данные особых категорий" (сведения о расовой и этнической принадлежности, религиозных или философских убеждениях, сексуальной жизни, сексуальной ориентации, политических предпочтениях, участии в профессиональных союзах, а также сведения о вашем состоянии здоровья, генетические и биометрические данные).

ПОЧЕМУ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

Цели, которые мы преследуем при обработке предоставляемых вами персональных данных, зависят от веб-сайтов, услуг и функций, которые вы используете. В частности, мы используем данные для следующих целей:

  • обеспечение выполнения договоров с пользователями, реализация необходимых услуг для клиентов;
  • защита пользователей от известных угроз информационной безопасности;
  • повышение удобства работы и взаимодействия с услугами для пользователей, в частности, модернизация интерфейсов и предоставление необходимого контента и рекламы в маркетинговых целях;
  • предоставление технической поддержки по продуктам и услугам для клиентов и повышение качества продуктов и услуг;
  • реагирование на ваши вопросы и Взаимодействие с вами;
  • обеспечение безопасности наших веб-сайтов, защита вас и нас от мошенничества.

ЮРИДИЧЕСКОЕ ОСНОВАНИЕ ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Наши законные основания для обработки ваших основных персональных данных:

  • Обработка данных, необходимая для выполнения договора с субъектом данных или осуществления необходимых действий для заключения договора.
  • Если это обусловлено нашими законными интересами, которым не противоречат ваши интересы и фундаментальные права.
    • Обеспечение постоянной безопасности и нормальной работы нашего веб-сайта и связанных ИТ-систем, а также защита от мошенничества.
    • Ограниченные персональные данные хранятся в том случае, если пользователи запретили нам обрабатывать их персональные данные – это позволяет "Лаборатории Касперского" выполнять требования пользователей.
  • Ваше особое согласие на обработку данных в указанных Целях.
  • Обработка, необходимая для выполнения юридических обязательств.

АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ

Мы не используем автоматизированное принятие решений для наших Веб-сайтов и Решений.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ И КАК МЫ ИХ ИСПОЛЬЗУЕМ

My Kaspersky, Центр управления Kaspersky Small Office Security, Kaspersky Business Hub и Anti-Theft Web Management (далее "Решение")

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • ваши адрес электронной почты и пароль, указанные при регистрации в нашем Решении;
  • номер мобильного телефона;
  • сведения о ваших устройствах и лицензиях;
  • сведения, предоставленные технической поддержке "Лаборатории Касперского";
  • дата окончания срока действия вашей банковской карты и последние 4 цифры номера банковской карты;
  • статистические сведения о вашем браузере (имена доменов; IP-адреса; поставщик сетевых услуг; типы браузеров и другие данные о клиентской среде; какие приложения "Лаборатории Касперского" вы используете и как вы их используете; веб-страница, которую вы посетили непосредственно перед переходом на наш веб-сайт; страницы нашего веб-сайта, которые вы посетили; время, проведенное на этих страницах; сведения, которые вы искали на нашем веб-сайте; время и даты доступа; а также другие статистические данные
  • от пользователей, посетивших наш веб-сайт); Мы также можем обрабатывать информацию о том, какие программы "Лаборатории Касперского" вы используете и как вы их используете; информацию о веб-странице, которую вы посетили непосредственно перед переходом на наш веб-сайт; страницах нашего веб-сайта, которые вы посетили; времени, проведенном на этих страницах; сведениях, которые вы искали на нашем веб-сайте; времени и датах доступа; а также другие статистические данные.
  • Полный список данных, собираемых об управляемых устройствах сайтом My Kaspersky, см. в разделе "Положения об обработке данных".
  • Полный список данных, собираемых об управляемых устройствах Центром управления Kaspersky Small Office Security, см. в разделе "Положения об обработке данных".

Описание Решения

Регистрация учетной записи. Чтобы использовать Решение и иметь доступ ко всем ее функциям, вам потребуется создать личную учетную запись. Для этого необходимо ввести адрес электронной почты (который будет использоваться в качестве вашего имени пользователя) и пароль. Мы обязуемся обрабатывать и использовать эту информацию только для предоставления вам функциональности Решения. Эта информация будет обработана и использована в иных целях, только если вы дадите на это свое прямое согласие (например, на получение актуальных новостей о продуктах и услугах "Лаборатории Касперского" по электронной почте). Вам также может быть необходимо предоставить нам номер своего мобильного телефона для дополнительной защиты вашей учетной записи от несанкционированного доступа. Мы будем использовать номер вашего мобильного телефона только для отправки кодов безопасности для авторизации.

Параметры учетной записи и история покупок. Вы можете просматривать, обновлять и исправлять данные вашей учетной записи, пароль и предпочтения, а также удалить свою учетную запись в любое время с помощью функции "Параметры учетной записи". Кроме того, вы можете просматривать свою историю покупок в нашем интернет-магазине. В разделе "Параметры учетной записи" вы также можете привязать свою банковскую карту для удобного приобретения дополнительных продуктов и решений "Лаборатории Касперского". При активации этой функции поставщик услуг интернет-магазина привяжет данные вашей банковской карты к учетной записи и сохранит их для будущих заказов. "Лаборатория Касперского" создаст особую ссылку для вашей учетной записи у поставщика услуг интернет-магазина и будет размещать отправляемые от вашего имени заказы. Поставщик услуг интернет-магазина также сообщит нам информацию о дате окончания срока действия вашей банковской карты и последние 4 цифры номера банковской карты. Однако мы не будем иметь доступ к остальным данным вашей банковской карты, сохраненным поставщиком услуг интернет-магазина. Привязка к вашей учетной записи осуществляется только с использованием технических средств с помощью комбинации внутреннего идентификатора пользователя и пароля. Эти учетные данные не предоставляют нам доступа к данным банковской карты и другим персональным данным, сохраненным поставщиком услуг интернет-магазина. Внутренний идентификатор пользователя используется для создания заказов, размещенных вами в интернет-магазине.

Устройства. После регистрации вы сможете управлять всеми своими устройствами, защищенными с помощью продуктов "Лаборатории Касперского". Например, вы сможете защитить потерянные или украденные устройства, с легкостью просмотреть состояние продуктов "Лаборатории Касперского" на каждом устройстве или исправить существующие проблемы. Для этого необходимо подключить устройства с помощью функции "Устройства". В этом случае ваша учетная запись будет привязана к соответствующим устройствам. Это будет использоваться только с целью предоставления вам функции "Устройства" (если вы не дадите свое прямое согласие на использование этих данных в других целях).

Лицензии. Вы можете управлять всеми своими лицензиями на продукты "Лаборатории Касперского" с помощью функции "Лицензии". Для этого необходимо добавить действительные коды активации для каждого продукта и подключить их к устройствам, на которых они используются. Вы также можете включить автоматическое напоминание об окончании срока действия лицензии или использовать функцию автоматического продления. Напоминания будут отправляться вам по электронной почте только в случае вашего прямого согласия.

Поддержка. При вашем обращении в Службу технической поддержки или Вирусную лабораторию с помощью служб поддержки мы запросим у вас сведения, необходимые для предоставления поддержки (например, ваш регистрационный номер/номер лицензии, адрес электронной почты, а также информацию о продукте, с которым возникла проблема, аппаратном и программном обеспечении компьютера и описание проблемы). Кроме того, может оказаться полезным или даже необходимым предоставить нам файлы, с которыми возникают проблемы, с помощью функции "Отправить". Эти файлы также могут содержать персональные данные, например пользовательские или идентифицируемые имена файлов, метаданные или содержимое. Вы можете отправлять эти файлы исключительно по своему усмотрению. Если вы отправляете файлы, вам необходимо сначала ознакомиться с Соглашением об отправке файлов для службы отправки и принять его.

Статистическая информация. Мы можем отслеживать имена доменов, IP-адреса, поставщиков сетевых услуг, типы браузеров и другие данные о клиентской среде (например, модель вашего устройства, операционную систему, разрешение экрана и т. д.), получаемые от пользователей, посещающих наш веб-сайт. Мы также можем обрабатывать информацию о том, какие приложения "Лаборатории Касперского" вы используете и как вы их используете; информацию о веб-странице, которую вы посетили непосредственно перед переходом на наш веб-сайт; страницах нашего веб-сайта, которые вы посетили; времени, проведенном на этих страницах; сведениях, которые вы искали на нашем веб-сайте; времени и даты доступа; а также другие статистические данные. Мы используем эти данные для составления статистики трафика для веб-сайтов "Лаборатории Касперского", а также для повышения безопасности и доступности наших веб-сайтов и услуг. Эти сведения не связаны с какими-либо персональными данными. Мы не запрашиваем, не отслеживаем и не получаем доступа к каким-либо сведениям о местоположении вашего устройства

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

Данные удаляются не позднее чем через 1 (один) календарный месяц после удаления учетной записи. Данные удаляются в течение одного календарного месяца.

Kaspersky Motorsport Website

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • имя пользователя и пароль;
  • имя;
  • фамилия;
  • адрес электронной почты;
  • персональные предпочтения;
  • комментарии для других пользователей.

Описание Решения

Свяжитесь с нами. После того как вы укажете сведения в этом разделе веб-сайта, мы отправим вам сообщение электронной почты для подтверждения подписки. После подтверждения мы будем регулярно отправлять вам сообщения электронной почты с информацией о последних новостях Kaspersky Motorsport. Вы можете изменить свои данные и отказаться от подписки в любое время, пройдя по соответствующим ссылкам в каждом сообщении.

Связаться с нами. После того как вы укажете сведения в этом разделе веб-сайта, мы отправим вам сообщение электронной почты для подтверждения получения вашего запроса. Мы используем ваши персональные данные, указанные в этой форме, только чтобы ответить на ваш запрос.

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

При необходимости вы можете удалить свою учетную запись в любое время.  В случае удаления учетной записи мы удалим ваши персональные данные из своей системы в течение 24 часов.

Kaspersky Endpoint Security Cloud

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • адрес электронной почты;
  • пароль;
  • данные вашей учетной записи;
  • ваши предпочтения;
  • сведения о ваших устройствах;
  • сведения, предоставленные технической поддержке "Лаборатории Касперского";
  • список данных, собираемых об управляемых устройствах с помощью Kaspersky Endpoint Security Cloud, указан в разделе "Информация о передаче данных".

Описание Решения

Регистрация учетной записи. Чтобы использовать решение Kaspersky Endpoint Security Cloud и иметь доступ ко всем его функциям, вам потребуется создать личную учетную запись. Для этого необходимо предоставить адрес электронной почты (который будет использоваться в качестве вашего имени пользователя) и пароль. Мы обязуемся обрабатывать и использовать эту информацию только для предоставления вам функциональности решения Kaspersky Endpoint Security Cloud. Эта информация будет обработана и использована в иных целях, только если вы дадите на это свое прямое согласие (например, на получение актуальных новостей о продуктах и решениях "Лаборатории Касперского" по электронной почте).

Параметры учетной записи. Вы можете просматривать, обновлять и исправлять данные вашей учетной записи, пароль и предпочтения, а также удалить учетную запись в любое время с помощью функции "Параметры учетной записи".

Устройства. После регистрации вы сможете управлять всеми устройствами, защищенными с помощью продуктов "Лаборатории Касперского", в Kaspersky Endpoint Security Cloud. Например, вы сможете защитить потерянные или украденные устройства, с легкостью просмотреть состояние продуктов "Лаборатории Касперского" на каждом устройстве или исправить существующие проблемы. Для этого необходимо подключить эти устройства с помощью Kaspersky Endpoint Security Cloud. В этом случае ваша учетная запись будет привязана к соответствующим устройствам. Перед тем как начать управлять устройствами с помощью Kaspersky Endpoint Security Cloud, вы должны предпринять все необходимые меры для выполнения соответствующего законодательства в отношении использования услуг Kaspersky Endpoint Security Cloud. Кроме того, вы должны изменить настройки Kaspersky Endpoint Security Cloud для соответствия вашему сценарию использования. Для получения более подробной информации обратитесь к нашей онлайн-документации. Для обеспечения работоспособности управляемые устройства Kaspersky Endpoint Security Cloud передают данные на сервер администрирования. Список данных об управляемых устройствах, собираемых с помощью Kaspersky Endpoint Security Cloud, приведен в разделе "Информация о передаче данных".

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

Через 6 месяцев после даты окончания срока действия лицензии данные будут удалены.

Kaspersky Security для Microsoft Office 365

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • адрес электронной почты;
  • название компании;
  • пароль;
  • ваши предпочтения;
  • сведения, предоставленные технической поддержке "Лаборатории Касперского";
  • список данных, к которым может получить доступ решение Kaspersky Security для Microsoft Office 365, а также данных, собранных в процессе работы решения, представлен в разделе документации "Информация о передаче данных".

Описание Решения

Регистрация учетной записи. Чтобы использовать решение Kaspersky Security для Microsoft Office 365 и иметь доступ ко всем его функциям, вам потребуется создать личную учетную запись. Для этого необходимо предоставить адрес электронной почты, название компании и пароль. Вы можете использовать учетную запись Kaspersky Endpoint Security Cloud. Мы обязуемся обрабатывать и использовать эту информацию только для предоставления вам функциональности решения Kaspersky Security для Microsoft Office 365. Эта информация будет обработана и использована в иных целях, только если вы дадите на это свое прямое согласие (например, на получение актуальных новостей о продуктах и решениях "Лаборатории Касперского" по электронной почте). Адрес электронной почты, указанный при регистрации, будет использоваться для отправки уведомлений, связанных с предоставлением функциональности решения Kaspersky Security для Microsoft Office 365, в том числе для отправки уведомлений о недоступности службы, истечении пробного периода или выпуске обновлений.

Параметры учетной записи. Вы можете просматривать, обновлять и исправлять данные вашей учетной записи, пароль и предпочтения, а также удалить учетную запись в любое время с помощью функции "Параметры учетной записи".

Настройка решения. Решение Kaspersky Security для Microsoft Office 365 интегрировано в Office 365, для чего требуется доступ к Exchange Online. При выборе автоматической настройки решение запросит у вас учетные данные глобального администратора. Сервис не хранит эти данные ни в каком виде, а использует их только для первоначального конфигурирования и создания специальной учетной записи для защиты электронной почты. При выборе конфигурации вручную учетные данные глобального администратора не требуются, а специальная учетная запись для защиты электронной почты создается администратором вручную.

Процесс обслуживания. Во время работы служба Kaspersky Security для Microsoft Office 365 получает сообщения и другие объекты (встречи, задачи и т. д.) для сканирования, и они обрабатываются в соответствии с параметрами защиты. Kaspersky Security для Microsoft Office 365 не хранит в своей инфраструктуре сообщения или объекты, требующие сканирования. Список данных, к которым может получить доступ решение Kaspersky Security для Microsoft Office 365, а также данных, собранных в процессе работы решения, представлен в разделе документации "Информация о передаче данных".

Поддержка. При вашем обращении в Службу технической поддержки или Вирусную лабораторию с помощью наших служб технической поддержки мы попросим вас предоставить сведения, необходимые для оказания помощи (например, ваш регистрационный номер/номер лицензии, адрес электронной почты, данные о продукте и решении, связанном с вашей проблемой, аппаратном и программном обеспечении компьютера и описание проблемы). Кроме того, может оказаться полезным или даже необходимым предоставить нам файлы, с которыми возникают проблемы, с помощью функции отправки Учетной записи компании. Эти файлы также могут содержать персональные данные, например пользовательские или идентифицируемые имена файлов, метаданные или содержимое. Вы можете отправлять эти файлы исключительно по своему усмотрению.

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

Через 6 месяцев после даты окончания срока действия лицензии данные будут удалены.

Kaspersky Lab VirusDesk

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • адрес электронной почты;
  • предоставляемые вами файлы;
  • предоставляемый вами URL-адрес.

Описание Решения

Kaspersky VirusDesk — это веб-страница, предназначенная для сканирования файлов и URL-адресов на наличие вирусов и предоставления вам результатов сканирования с целью помочь нам улучшить методы обнаружения, которые мы разрабатываем в ваших интересах, и предоставить вам дополнительную информацию о любых файлах или URL-адресах, которые могут быть:

а) вредоносными, но которые антивирусное программное обеспечение "Лаборатории Касперского" не обнаружило и/или не оценило как вредоносные ("Зараженные"), или
б) чистыми, но которые антивирусное программное обеспечение "Лаборатории Касперского" ошибочно оценило как вредоносные ("Ложная тревога").

Для этой цели Kaspersky VirusDesk позволяет отправить файл (размером до 50 МБ) на наши серверы или предоставить нам URL-адрес, чтобы проверить его на наличие известных потенциальных вредоносных программ и позволить нашим экспертам в Вирусной лаборатории "Касперского" провести дальнейшее сканирование и анализ содержимого.

"Лаборатория Касперского" уважает ваше желание защитить персональные данные. Поэтому мы будем собирать и использовать только те персональные данные, которые необходимы для полноценной работы Kaspersky VirusDesk.

Вы принимаете решение, предоставлять или не предоставлять персональные данные. Однако обратите внимание на то, что, если вы не хотите предоставлять необходимую информацию, вы, возможно, не сможете использовать Kaspersky VirusDesk. Например, если файл, который вы хотите отправить для сканирования, содержит персональные данные, вы самостоятельно оцениваете и принимаете решение о том, хотите ли вы и можете ли вы передать нам эти данные. "Лаборатория Касперского" будет использовать эти данные исключительно в целях сканирования и анализа на предмет возможного заражения вредоносными программами, но мы не можем взять на себя ответственность за ваше право передавать их нам.

Если вы хотите получить обратную связь по вопросу возможного заражения вредоносной программой информации, которую вы нам предоставили, вы можете ввести свой адрес электронной почты после нажатия на кнопку "Я хочу получить результаты проверки по электронной почте*". Мы используем ваш адрес электронной почты, чтобы предоставить вам эти результаты и оказать вам услуги поддержки клиентов, основываясь на ваших предыдущих запросах.

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

В случае онлайн-сканирования отправленный файл удаляется из системы "Лаборатории Касперского" через 15 минут после завершения сканирования. В случае мониторинга уязвимостей он может храниться в системах "Лаборатории Касперского" постоянно.

Kaspersky CompanyAccount

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • корпоративный адрес электронной почты (будет использоваться в качестве вашего имени пользователя);
  • пароль;
  • ваше имя;
  • ваша фамилия;
  • название компании;
  • страна;
  • лицензия вашей компании на использование приложений "Лаборатории Касперского";
  • сведения, предоставленные технической поддержке "Лаборатории Касперского". Обратитесь к разделу "Регулирование предоставления данных"

Описание Решения

Регистрация учетной записи. Чтобы использовать CompanyAccount и получить доступ ко всем его функциям, вам необходимо создать:

  • личную учетную запись;
  • учетную запись вашей компании, если ваши коллеги еще не сделали этого.

Для этого потребуется ввести корпоративный адрес электронной почты (который будет вашим именем пользователя), пароль, имя и фамилию, название компании и страну, а также лицензию вашей компании на использование приложений "Лаборатории Касперского". Мы будем обрабатывать и использовать эти сведения исключительно в целях предоставления вам услуг на сайтах CompanyAccount и технической поддержки, если вы не примите решение о том, что они могут обрабатываться и использоваться в других целях. После регистрации ваша личная учетная запись будет привязана к учетной записи вашей компании. Если учетная запись вашей компании была создана ранее, то регистрационные данные (имя, фамилия и корпоративный адрес электронной почты) будут отправлены администратору CompanyAccount вашей компании. Администратором обычно назначается сотрудник компании, который впервые регистрирует компанию и личную учетную запись.

Параметры учетной записи. На вкладке "Моя учетная запись" вы в любой момент можете просмотреть, обновить и исправить информацию об учетной записи и пароле или удалить свою учетную запись. Администратор CompanyAccount вашей компании также может изменить параметры вашей учетной записи и сбросить пароль. Если вы являетесь администратором CompanyAccount вашей компании, то у вас есть возможность редактировать личные учетные записи всех ваших коллег и блокировать всю учетную запись компании (личные учетные записи сотрудников останутся в системе).

Лицензии. Вы можете добавлять и просматривать лицензии вашей компании на продукты "Лаборатории Касперского" на вкладке "Лицензии" на CompanyAccount (коды активации или файлы ключей для каждого продукта). Лицензия, предоставленная при регистрации, будет автоматически добавлена в CompanyAccount вашей компании. Файлы ключей физически не хранятся в CompanyAccount. В системе хранятся данные только о лицензии вашей компании. Доступ к списку лицензий имеет каждый сотрудник компании, у которого есть личная учетная запись, связанная с CompanyAccount вашей компании. Администратор CompanyAccount вашей компании может удалить лицензии вашей компании, убрав их из списка.

Контракты. Если ваша компания приобретает дополнительные услуги поддержки клиентов, то после регистрации покупки вы сможете просмотреть список услуг на вкладке "Контракты". Список контрактов будет доступен тем сотрудникам компании, которые на момент покупки были назначены в качестве уполномоченных сотрудников на использование платной услуги. Эти люди будут автоматически получать уведомления об истечении срока действия контракта.

Запрос в службу поддержки клиентов. Если вы обратитесь в Службу поддержки клиентов или в команду Антивирусной лаборатории с помощью CompanyAccount, мы можем попросить вас предоставить сведения, которые могут потребоваться для оказания помощи. Например, это может быть информация о продукте, связанном с вашим запросом, компьютерном оборудовании, сетях вашей компании, программном обеспечении и характере возникшей проблемы. Кроме того, может оказаться полезным или даже необходимым предоставить нам файлы, с которыми у вас возникли проблемы, определяющие конфигурацию вашего компьютера или сети. Вы можете сделать это с помощью функции "Прикрепить файлы" в форме запроса. Эти файлы могут содержать пользовательские или идентифицируемые имена файлов, метаданные или содержимое. Вы отправляете эти файлы исключительно по собственному желанию. Если вы хотите отправить файлы, для начала прочитайте и примите Положение о предоставлении данных на странице отправки файлов. Чтобы выбрать подразделение службы поддержки, соответствующее вашему запросу, мы будем использовать информацию о лицензиях вашей компании, стране и, возможно, языке интерфейса, выбранном в вашей учетной записи CompanyAccount. Ваши коллеги могут получить доступ к вашим запросам, если администратор CompanyAccount вручную изменит соответствующие параметры (администратор может просматривать запросы автоматически).

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

При необходимости вы можете удалить свою учетную запись в любое время.  В случае удаления учетной записи мы удалим ваши персональные данные из своей системы в течение 24 часов. Файлы, отправленные в службу поддержки, будут удалены через шесть месяцев после закрытия запроса.

Kaspersky Lab Partner Portal

Категории персональных данных

Для использования Решения и получения доступа ко всем его функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • адрес электронной почты;
  • пароль;
  • ваше имя;
  • адрес места проживания;
  • номер телефона;
  • сведения, предоставленные технической поддержке "Лаборатории Касперского".

Описание Решения

Мы можем запрашивать персональные данные, когда вы размещаете заказ, регистрируете продукт, запрашиваете услугу, проходите опрос, участвуете в конкурсе, переписываетесь с нами или совершаете другие действия на нашем веб-сайте. Например:

  • Если вы отправляете онлайн-заказ, вам будет необходимо предоставить данные, необходимые для совершения транзакции, такие как ваше имя, адрес и номер банковской карты.
  • Если вы направили запрос в службу технической поддержки по электронной почте или по телефону, мы запросим у вас сведения, необходимые для совершения транзакции, такие как номер регистрации/лицензии и информацию о вашем компьютерном оборудовании, программном обеспечении и характере проблемы, с которой вы столкнулись.

Вы самостоятельно принимаете решения о том, следует ли продолжать какую-либо деятельность, которая подразумевает передачу персональных данных. Обратите внимание на то, что, если вы не хотите предоставлять необходимую информацию, вы не сможете совершить транзакцию.

Мы используем персональные данные в следующих целях:

  • чтобы отправлять вам сведения о вирусах, обновлениях продукта, новых продуктах, услугах, новостную рассылку, информационные сообщения и информацию об исследованиях будущих продуктов и усовершенствованиях;
  • чтобы создавать подходящий для вас контент;
  • чтобы направлять вам специальные предложения, которые могут быть вам интересны;
  • чтобы создавать более качественные продукты и услуги, которые отвечают вашим потребностям;
  • чтобы вы могли приобретать и загружать продукты, получать доступ к услугам или совершать необходимые действия;
  • чтобы помочь вам быстро находить программное обеспечение, услуги или важную для вас информацию о продукте;

Для оказания вам услуг "Лаборатория Касперского" привлекает сторонних поставщиков. Они могут использоваться для распространения продуктов, оказания технической поддержки или обработки заказов. Наши поставщики обязаны хранить персональные данные клиентов на условиях безопасности и строгой конфиденциальности, а также использовать персональные данные только от имени "Лаборатории Касперского" и ни в каких других целях.

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

Персональные данные хранятся в течение всего срока обслуживания и будут удалены по первому запросу.

GSI Parser

Категории персональных данных

Для использования Услуги и получения доступа ко всем ее функциям вы предоставляете следующие персональные данные:

  • адрес электронной почты;
  • пароль;
  • файл отчета. Сведения об оборудовании и установленном на компьютере программном обеспечении, в том числе версия операционной системы и установленные пакеты обновлений, объекты ядра, драйверы, сервисы, надстройки Microsoft Internet Explorer, расширения системы печати, плагины Windows Explorer, загружаемые объекты, элементы Active Setup, панель управления апплетами, записи файла hosts и системного реестра, версии браузеров и почтовых клиентов, информация об установленных сетевых соединениях и открытых портах в тот момент, когда информация представляется. Полный список предоставляемой информации вы можете просмотреть в разделе "Предоставляемая информация"

Описание Решения

Общие положения и условия. "Лаборатория Касперского" предоставляет вам право использовать Веб-сайт и изучить его содержимое для частного использования, чтобы обеспечить совместимость программного обеспечения "Лаборатории Касперского" с другим программным обеспечением, установленным на компьютере и/или драйверами компьютера и исправить любые ошибки в программном обеспечении. Отправляя файл отчета на Веб-сайт, вы подтверждаете, что являетесь законным владельцем отправляемого объекта, и что сам объект не является конфиденциальным и не содержит конфиденциальной информации. Предоставляя объект для анализа (отправляя объект), вы предоставляете "Лаборатории Касперского" бесплатную и эксклюзивную лицензию на копирование, хранение и удаление отправленного объекта в целях анализа. Отправленный объект будет храниться в системах "Лаборатории Касперского" не более 90 дней, после чего он будет удален, и его будет невозможно восстановить. Данные передаются в "Лабораторию Касперского" по безопасному соединению. Предоставленная информация будет защищена Правообладателем в соответствии с требованиями, установленными законом и "Политикой конфиденциальности". Веб-сайт не может быть использован для создания данных, кода или услуг с целью обнаружения, блокирования или удаления вирусов. Запрещается вмешиваться в работу Веб-сайта или получать доступ к сервисам Веб-сайта посредством обхода стандартного интерфейса (с использованием недокументированных путей). Использование Веб-сайта должно соответствовать законодательным нормам, включая действующие законодательные акты и правила экспорта и реэкспорта.

Создание учетной записи пользователя. Для использования веб-сайта вам необходимо создать учетную запись. Для создания учетной записи введите адрес электронной почты и установите пароль.

Параметры учетной записи пользователя. Вы можете изменить адрес электронной почты или пароль или удалить учетную запись в разделе "Управление учетной записью".

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

Отправленный объект будет храниться в системах "Лаборатории Касперского" не более 90 дней, после чего он будет удален, и его будет невозможно восстановить.

Live Web Chat

Категории персональных данных

Мы обрабатываем персональные данные, которые вы можете предоставить нам для оказания вам услуг и выполнения наших обязательств. В частности, к этим данным относятся:

  • данные сеанса чата, такие как ваш IP-адрес, время и данные чатов, а также содержимое чата и отправленные файлы, необходимые, чтобы оказать вам услугу;
  • содержимое чатов с командой поддержки (история чатов) и отправленные файлы;
  • адрес электронной почты, код активации и номер лицензии.

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

Мы удаляем персональные данные в соответствии с требованиями законодательства. Данные истории чата, включая отправленные файлы, будут удалены через 90 дней после сбора или по вашему запросу.

Другие веб-сайты и формы

Категории персональных данных

Чтобы получить доступ к различным элементам контента, зарегистрироваться на мероприятия, протестировать наши продукты, связаться с нами с использованием контактных данных и форм поддержки, вам будет необходимо предоставить персональные данные, которые могут включать в себя следующее:

  • имя;
  • фамилия;
  • адрес электронной почты;
  • номер телефона;

Описание Решения

Общие положения и условия. Настоящим "Лаборатория Касперского" предоставляет вам право использовать Веб-сайт и просматривать его Содержимое для частного использования, чтобы убедиться в совместимости программного обеспечения "Лаборатории Касперского"

Премиум-контент. Чтобы получить доступ к различным элементам контента, таким как Документы, видео, зарегистрироваться для участия в мероприятиях или получить доступ к специальным маркетинговым материалам, мы попросим вас указать ваше имя, фамилию, адрес электронной почты и номер телефона для доступа к этому премиум-контенту и предоставления вам дополнительной информации о другом контенте. Эти данные будут использоваться нашим региональным офисом "Лаборатории Касперского", работающим в вашем регионе, чтобы предоставить вам дополнительную информацию о продуктах и услугах, которые могут представлять для вас интерес. Подписка является добровольной, и вы можете отписаться в любое время, пройдя по соответствующей ссылке в письме или связавшись с нами по указанному в письме адресу электронной почты. В этом случае ваши регистрационные данные будут удалены, и вы больше не сможете получить доступ к премиум-контенту, пока не подпишетесь на него снова.

Пробные версии. Если вы хотите протестировать наши продукты, мы также попросим указать ваше имя, фамилию, номер телефона и адрес электронной почты. Эта информация будет использована для отправки кода активации и напоминания об окончании пробного периода. Через 14 дней после окончания пробного периода вы можете получить последнее напоминание и предложение купить полную лицензию. Пробная регистрация является добровольной, и вы можете отменить ее в любое время, пройдя по соответствующей ссылке в письме. После отмены регистрации мы незамедлительно удалим вашу информацию, если вы не решите приобрести полную лицензию.

Новостная рассылка, бесплатные обновления продуктов и специальные предложения. Если вы подписались на данные услуги и предоставили нам свой адрес электронной почты, а также, в некоторых случаях, имя и фамилию, мы будем использовать эти данные, чтобы предоставить вам дополнительную информацию о продуктах и услугах, бесплатных обновлениях продуктов и специальных предложениях, которые могут представлять для вас интерес. Подписка является добровольной, и вы можете отписаться в любое время, пройдя по соответствующей ссылке в письме, приведенной в каждом письме. В этом случае ваше имя и адрес электронной почты будут удалены, и мы больше не будем отправлять вам такие сообщения, пока вы не зарегистрируетесь снова.

Формы обратной связи. Если вы хотите связаться с нами, используя формы обратной связи и формы для получения поддержки, вам будет необходимо предоставить свои контактные данные (поля ввода с пометкой "*"), которые мы будем обрабатывать или использовать по мере необходимости, чтобы связаться с вами и предоставить вам информацию, которую вы хотите получить. Вы можете предоставить дополнительную информацию (заполнив поля данных, не отмеченных "*"), которую мы будем обрабатывать в соответствии со всеми установленными требованиями к защите данных. Эти данные будут переданы региональным командам "Лаборатории Касперского", работающим в вашем регионе. Региональные команды "Лаборатории Касперского" будут использовать данные, чтобы связаться с вами.

Ежегодный опрос пользователей, обращающихся в Службу технической поддержки. "Лаборатория Касперского" проводит ежегодный опрос пользователей, обращавшихся в Службу технической поддержки с целью повышения качества обслуживания. Для проведения ежегодных исследований удовлетворенности клиентов мы получаем следующую информацию:

адрес вашей электронной почты, с помощью которого мы сможем идентифицировать вас как пользователя в нашей базе данных и связать ваше мнение, выраженное в опросе, с вашими контактными данными и историей запросов, отправленных в Службу технической поддержки;

оценка, которую вы поставили нашей Службе технической поддержки, и рекомендации, которые будут использованы для улучшения качества услуг, предоставляемых Службой технической поддержки "Лаборатории Касперского".

Время, в течение которого мы храним ваши персональные данные

Персональные данные хранятся в течение всего срока обслуживания и будут удалены по первому запросу.

ИСПОЛЬЗУЕМ ЛИ МЫ ФАЙЛЫ COOKIE ИЛИ МОДУЛИ ДЛЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ

Мы используем различные типы файлов cookie (небольшие текстовые файлы, которые хранятся на вашем устройстве):

  • файлы cookie пользовательского ввода;
  • аутентификационные файлы cookie;
  • файлы cookie с вашими предпочтениями и параметрами;
  • файлы cookie производительности;
  • файлы cookie, связанные с обеспечением безопасности (противодействием мошенничеству);
  • рекламные файлы cookie третьих лиц;
  • собственные аналитические файлы cookie;
  • отслеживающие файлы cookie социальных сетей.

Вы можете настроить параметры браузера таким образом, чтобы файлы cookie блокировались или ваша система сообщала вам, когда веб-сайт хочет установить файлы cookie. Обратите внимание, что блокирование файлов cookie может привести к тому, что вы не сможете использовать все функции нашего веб-сайта.

Мы также используем различные типы "модулей для социальных сетей". Ознакомьтесь со списком cookie, встроенных в наши веб-сайты и таблицей, разъясняющей, как мы используем модули социальных сетей.

ПРИНЦИПЫ ЗАЩИТЫ ДАННЫХ "ЛАБОРАТОРИИ КАСПЕРСКОГО"

Как правило, наши веб-сайты разрабатываются таким образом, что обработка персональных данных сводится к минимуму. В некоторых случаях нам приходится передавать ваши персональные данные третьим лицам в соответствии с требованиями действующего законодательства. Это, например, происходит, когда есть основания подозревать, что совершено преступление, или что наш веб-сайт используется неправильно.

Для оказания определенных услуг мы можем привлекать внешних поставщиков услуг. Если таким внешним поставщикам услуг необходим доступ к персональным данным, мы проследим, чтобы такой доступ был ограничен в объеме, необходимом для оказания соответствующих услуг. Кроме того, такие внешние поставщики услуг должны самостоятельно исполнять все действующие правила защиты данных.

На наших веб-сайтах содержатся ссылки на компании, с которыми мы поддерживаем деловые отношения, особенно на наши интернет-магазины. Мы не несем ответственность за соблюдение требований по защите данных в отношении использования веб-сайтов наших партнеров. Для получения информации о защите данных при посещении этих веб-сайтов, обратитесь к политике конфиденциальности веб-сайта соответствующих компаний.

ГДЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ДАННЫЕ

Персональные данные, предоставляемые пользователями "Лаборатории Касперского", могут обрабатываться в странах, расположенных, в том числе за пределами Европейского Союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), в том числе в следующих странах: Германия, Нидерланды, Франция, Великобритания, Швейцария, Канада, Сингапур, Россия, Япония, США, Мексика, Китай, Азербайджан. Исходя из нашей общей деловой практики, данные, полученные от пользователей в ЕС, обрабатываются на серверах, расположенных в ЕС и России. Персональные данные могут обрабатываться в пунктах назначения за пределами Европейского Союза (ЕС) или Европейской экономической зоны (ЕЭЗ), некоторые из которых, по мнению Европейской Комиссии, не имеют надлежащего уровня защиты данных. В этом случае "Лаборатория Касперского" будет передавать и раскрывать ваши данные в соответствии с Решениями о достаточности мер Европейской комиссии по определенным странам и стандартными договорными положениями, утвержденными Европейской комиссией. Вы можете запросить копию стандартных договорных условий. Для этого свяжитесь с нами, перейдя по этой ссылке.

"Лаборатория Касперского" приняла надлежащие меры безопасности для обеспечения защиты ваших персональных данных в соответствии с наилучшими практиками обеспечения безопасности и конфиденциальности, в том числе, с использованием Стандартных договорных условий Европейской Комиссии о передаче персональных данных между группой компаний, которые требуют от всех компаний группы обеспечить защиту персональных данных, обрабатываемых в Европейской экономической зоне по стандартам, аналогичным тем, которые предусмотрены законом о защите данных Европейского Союза. Если мы передаем ваши персональные данные стороннему поставщику услуг за пределами Европейской экономической зоны и Швейцарии (в соответствии с разделом "Передача ваших данных"), то в соответствии с договором мы обяжем стороннего поставщика услуг принимать надлежащие меры предосторожности для защиты ваших данных.

ПОЛУЧАТЕЛИ И ПРАВОВАЯ БАЗА ДЛЯ ПЕРЕДАЧИ

Мы не предоставляем данные или доступ к данным государственным организациям или третьим лицам. Мы раскрываем информацию с ограничениями доступа только следующим образом:

  • В пределах группы компаний "Лаборатории Касперского". Ваши персональные данные будут использоваться нашими сотрудниками и другими сотрудниками по мере необходимости для целей, описанных выше.
  • Мы также можем передавать ваши данные поставщикам, которые помогают нам оказывать услуги. Они будут обрабатывать ваши персональные данные в качестве обработчиков данных (статья 28 GDPR) исключительно от нашего имени. К категориям таких получателей относятся: веб-аналитика, обработка данных, реклама, рассылки по электронной почте, обработка платежей, выполнение заказов и другие услуги

В таких случаях эти компании должны соблюдать наши требования к конфиденциальности и безопасности данных и не могут использовать персональные данные, которые они от нас получают, для других целей.

Когда мы раскрываем вашу информацию Группе компаний "Лаборатории Касперского" и Поставщикам услуг за пределами Европейской экономической зоны, мы делаем это на основе стандартов, изложенных в утвержденных Европейской комиссией стандартных договорных условиях о передаче персональных данных, а также наших собственных высоких стандартов безопасности данных и уважения к вашей конфиденциальности.

ВАШИ ПРАВА И ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И СПОСОБЫ ИХ РЕАЛИЗАЦИИ

Мы также сообщаем, что у вас есть определенные права в отношении персональных данных, которые мы храним:

  • Право на получение информации. Вы имеете право на получение ясной, прозрачной и понятной информации о том, как мы используем ваши персональные данные, и о ваших правах.
  • Право доступа. Это право позволяет вам получить копию персональных данных, которые мы обрабатываем, и проверить, что мы обрабатываем их в соответствии с действующим законодательством.
  • Право на внесение изменений. В можете отправить запрос на внесение изменений в ваши персональные данные, которые мы обрабатываем.
  • Право на удаление (Право на забвение). Это право позволяет вам попросить нас удалить или стереть персональные данные, если у нас нет веских причин продолжать их обработку.
  • Право на ограничение обработки. Это право позволяет вам попросить нас приостановить обработку ваших персональных данных, например, если вы хотите, чтобы мы установили их точность или причину обработки
  • Право на переносимость данных. Вы можете попросить нас перенести ваши персональные данные. Мы предоставим вам или третьей стороне, которую вы выбрали, ваши персональные данные в структурированном стандартном машиночитаемом формате.
  • Право на возражение. Вы можете в любое время возразить против обработки ваших персональных данных, если такая обработка соответствует нашим законным интересам.
  • Право отозвать согласие на защиту данных. Если вы отзовете свое согласие, мы не сможем предоставить вам доступ к определенным функциям нашего веб-сайта. Мы сообщим вам об этом в случае и во время отзыва вашего согласия.
  • Право обратиться с жалобой. Вы имеете право обратиться в орган по защите данных вашей страны, чтобы обжаловать наши методы защиты данных и конфиденциальности
  • Право деактивировать файлы cookie. Если вы хотите ограничить или заблокировать все файлы cookie, установленные нашими веб-сайтами, используйте инструмент, доступный на соответствующем веб-сайте (если это применимо), или обратитесь к справке вашего браузера, чтобы узнать, как управлять параметрами браузера.

Если вы хотите воспользоваться этими правами, вы можете в любое время связаться с нами.

Как правило, вам не придется оплачивать доступ к вашим персональным данным (или реализацию каких-либо других прав). Однако, за исключением случая отзыва согласия, мы можем взимать разумную плату, если ваш запрос является явно необоснованным, повторяющимся или чрезмерным, а также мы можем отказать в выполнении вашего запроса в таких обстоятельствах.

Нам может потребоваться запросить у вас конкретную информацию для подтверждения вашей личности и обеспечения вашего права на доступ к собственным персональным данным (или осуществления любых других ваших прав). Эта мера безопасности используется, чтобы гарантировать, что личные данные не будут раскрыты лицу, которое не имеет права на их получение. Мы также можем связаться с вами, чтобы запросить дополнительную информацию, связанную с вашим запросом, чтобы ускорить наш ответ.

Мы постараемся ответить на все законные обращения в течение одного месяца. Если ваш запрос является особенно сложным или вы сделали ряд запросов, может потребоваться больше месяца. В этом случае мы уведомим вас и будем держать в курсе.

ЖАЛОБЫ

Если вы хотите подать жалобу в отношении данной Политики конфиденциальности или того, как мы используем ваши Персональные данные, свяжитесь с нами, перейдя по этой ссылке.

Если вы считаете, что обработка персональных данных нарушает действующее законодательство о защите данных, вы имеете право в любое время подать жалобу в компетентный надзорный орган. То, какой надзорный орган компетентен рассматривать вашу жалобу, может зависеть от страны вашего проживания.