(China)
(Japan)
(Korea)
|
Как оформить заказ в электронном магазине
Электронный магазин «Лаборатории Касперского» поддерживается ЗАО »Софткей». Выписка счета, прием оплаты и отправка кода активации/ключевого файла в ваш адрес производятся этой компанией.
Обращаем ваше внимание, что вы приобретаете электронную версию продукта
Порядок оформления заказа
- Выберете Продукт, который вы хотите приобрести.
- Если вы хотите заказать более 1 лицензии для персональных продуктов или более 10 лицензий для корпоративных, укажите пожалуйста необходимое вам количество лицензий в поле «Количество» и нажмите кнопку «Пересчитать».
- Далее нажмите кнопку «Оформить заказ»
- Заполните все поля на данной странице, т.к. они являются обязательными для заполнения. Пожалуйста, проверьте правильность указанного вами адреса электронной почты. На данный адрес электронной почты магазином будет выслан ваш код активации или ключевой файл.
- Если вы согласны с условиями Лицензионного соглашения, подтвердите это, поставив галочку.
- Далее нажмите кнопку «Продолжить»
- Если вы хотите скачать дистрибутив с нашего сайта, то поставьте галочку в пункте 1.: «Загрузить с сайта Kaspersky.ru» . Если вы хотите получить диск с записанным дистрибутивом продукта, выберете пункт 2. : «Получить файл программы записанном на диске».*
- Нажмите кнопку «Продолжить»
- Выберете наиболее удобный для вас способ оплаты.
- Нажмите кнопку «Продолжить»
- На данном этапе оформления заказа вы увидите информацию о выбранном вами продукте, способе его доставки, стоимости и количестве лицензий. Если параметры заказа верны, нажмите кнопку «Подтверждаю заказ»
В зависимости от выбранной формы оплаты вы получите форму для произведения платежа (сможете распечатать квитанцию для оплаты в Сбербанке, платежное поручение для безналичного платежа, и т. д.).
Если вы выбрали один из «электронных» (карты Visa, MasterCard, электронные деньги) способов оплаты, вы можете произвести ее сразу пройдя по соответствующим ссылкам.
По адресу электронной почты, который вы указали при регистрации, Вы получите информационное письмо, подтверждающее ваш заказ. Письмо содержит:
- номер заказа;
- состав заказа (заказанные программные продукты);
- сумму к оплате;
- ссылку на состояние заказа (оплачен, не оплачен, отгружен);
- ссылку, позволяющую отменить заказ.
* При выборе пункта 2 далее вам необходимо выбрать способ доставки из появившегося списка. Не забудьте указать ваш адрес и контактный телефон, также вы можете указать необходимую информацию в поле «Примечания». Для продолжения оформления заказа нажмите кнопку «Продолжить» и следуйте инструкции выше (п.9).
Оплата
Безналичная
При оплате заказа через «Сбербанк» платеж может идти до 14 календарных дней, поэтому для ускорения получения вашего заказа советуем вам отправить копию платежной квитанции по факсу +7 (495) 649-6815 или по e-mail: info@softkey.ru. При отправке платежной квитанции по электронной почте, пожалуйста, в теме письма укажите номер вашего заказа.
Пластиковой картой
Оплата считается произведенной после авторизации вашей пластиковой карты.
Магазин оставляет за собой право дополнительно произвести телефонную авторизацию платежа. Подробнее ...
Через платежную систему
Следуйте инструкции на экране. Подробнее ...
Получение заказа
После подтверждения факта оплаты вы получите письмо, на адрес электронной почты указанный при оформлении заказа. В письме будет содержаться следующая информация:
- Код активации или ключевой файл, на приобретенный вами продукт. (Для корпоративных продуктов также электронная копия Лицензионного соглашения) .
- Ссылка, по которой вы сможете скачать дистрибутив и документацию.
- Краткое описание установки и активации продукта.
- Полезная информация касающаяся технической поддержки продуктов ЗАО «Лаборатория Касперского»
Поздравляем! С этого момента вы стали лицензионным пользователем одного из продуктов «Лаборатории Касперского».
Вместе с самим программным продуктом вы получаете:
- ежедневные обновления антивирусных баз (баз Анти-Спама);
- возможность бесплатно обновлять версию купленного вами продукта;
- консультации по любым вопросам, связанным с установкой, запуском и эксплуатацией продуктов «Лаборатории Касперского» (24 часа в сутки, 7 дней в неделю);
- информацию о выходе новых продуктов «Лаборатории Касперского» и новых вирусах, появляющихся в мире.
Если у вас возникли проблемы или вопросы связанные с заказом, вы можете обратиться в контакт-центр ЗАО «Софткей». При обращении, пожалуйста, уточняйте номер вашего заказа для более оперативной помощи:https://help.softkey.ru.
e-mail: info@softkey.ru
факс: +7 (495) 649-6815
Телефоны контакт-центра ЗАО «Софткей»:
+7(495)775-1286 Москва
+7(473)255-6502 Воронеж
+7(343)278-7230 Екатеринбург
+7(863)282-0234 Ростов-на-Дону
+7(812)600-1994 Санкт-Петербург
+7(846)270-9901 Самара
+7(831)430-1233 Нижний-Новгород
8-800-100-1286 бесплатный звонок из регионов России
Контакт-центр работает круглосуточно. Служба техподдержки работает с понедельника по пятницу с 10.00 до 19.00 (GMT+3, Москва), в субботу с 10.00 до 18.00 (GMT+3, Москва), выходной - воскресенье.
Ваши отзывы и пожелания по работе интернет-магазина вы можете высылать по адресам:
- info@softkey.ru — вопросы по оплате и получению программ;
- support@softkey.ru — жалобы и предложения по работе магазина
