Как избежать массы проблем при покупке защиты: изучите системные требования

Продукты Советы

Всем привет! Сегодняшняя статья будет посвящена одной жизненно важной необходимости, на которую многие предпочитают махнуть рукой при установке софта, а именно необходимости соблюдать системные требования, заявленные разработчиками.

Как избежать массы проблем при покупке защиты: изучите системные требования

Производители приложений всегда указывают на упаковке (а многие дублируют и на своих сайтах) минимальные характеристики, которыми должен обладать компьютер, чтобы программа работала корректно. Если вы все же купили диск с программой, значит, вы согласились, что ваше устройство этим требованиям удовлетворяет. Поэтому всегда изучайте минимальные системные требования, прежде чем что-то купить. Это позволит вам избежать массы проблем в будущем.

Продукты «Лаборатории Касперского» исключением из этого правила не являются. Для них тоже существует набор требований к устройству. На что же следует особо обратить внимание при изучении требований? Разберемся на примере Kaspersky Internet Security.

Как избежать массы проблем при покупке защиты: изучите системные требования

На приведенном скриншоте красным обведены пункты системных требований, несоблюдение которых чаще всего приводит к возникновению проблем у наших клиентов. Ниже я опишу, чем важен каждый из этих пунктов.

Начнем с самого трендового в свете долгожданного выхода Windows 10 явления — несовместимости с операционной системой. Как вы видите, список поддерживаемых ОС достаточно широк. Он включает в себя даже уже снятую с поддержки Windows XP.

Тем не менее в июне-июле 2015 года техническую поддержку буквально завалило жалобами о том, что наши продукты не устанавливаются на Windows 10. И это неудивительно! Самое главное правило, которое следует учитывать при работе с нашими продуктами, заключается в следующем: мы поддерживаем только коммерческие релизы операционных систем.

Как известно, версия Windows 10 была официально выпущена в релиз 29 июля. Все сборки, с которыми к нам обращались до этого, являлись всевозможными technical preview и release candidate, то есть не финальными. Такая же ситуация была и при выходе Windows 8. Лично мне кажется, что устанавливать себе не до конца отлаженную версию ОС вообще довольно опасно. Особенно если речь идет о корпоративных пользователях.

Сейчас Windows 10 уже официально поддерживается нашими домашними продуктами версии 2015 (с патчем С) и 2016, что и отражено в системных требованиях.

На другом конце списка поддерживаемых ОС — Windows XP SP3. Номер «сервис пака» — это второе важное место в системных требованиях. Как можно заметить, более древний SP2 (под который существует довольно большое количество популярных взломанных сборок Windows XP) для установки нашего продукта не подойдет.

Также не подойдут необновленные версии Windows 7 (без SP1). Эти версии даже в теории использовать не рекомендуется — слишком много дыр в безопасности. Но уж если вы собрались установить защиту от «Лаборатории Касперского», то сам Бог велел обновить систему до более безопасной версии.

Особняком стоит случай, когда пользователи пытаются установить домашний продукт на серверную ОС (Windows Server 2011, например). Домашние продукты вообще не предназначены для работы на серверах. Сам термин «домашний» подразумевает, что продукт будет использоваться дома, на привычной «восьмерке», но никак не на сервере. Серверная ОС — это особое явление, потому и защитные решения нужны особые.

Подводя итог, можно сказать, что чаще всего от проблемы несовместимости системы страдают либо пользователи совсем уж «ископаемых» версий ОС, либо наиболее любопытные, желающие «пощупать» все новое за год до официального запуска.

Перейдем к другим ключевым позициям системных требований. Если ваша ОС указана в списке совместимых, то следует обратить внимание на ресурсы оборудования: доступное место на жестком диске и свободную оперативную память.

Вполне логично, что любому приложению нужно место для установки и хранения собственных файлов. В требованиях указано, что для установки нашего приложения нужно минимум 480 Мб. Однако не стоит забывать, что для функционирования других приложений и собственно операционной системы также нужно дисковое пространство (например, чтобы хранить временные файлы). Поэтому неплохо всегда держать свободными 5–10 Гб на системном разделе, чтобы избежать торможения ОС.

Также на скорость работы системы и приложений влияет количество свободной оперативной памяти. Хочу особо отметить слово «свободной». Это означает, что в каждый момент времени на компьютере должно быть доступно 1 (для 64-битных систем — 2) Гб оперативки. То есть общий объем оперативной памяти, используемой на компьютере, должен быть выше.

В большинстве случаев уже давно ставшая бородатой проблема «Касперский» тормозит» связана с тем, что пользователь пытается установить наше приложение на древний ноутбук, имеющий всего 512 Мб оперативной памяти. Неудивительно, что все начинает зависать. Помните, что вашей «винде» тоже нужен «свежий воздух», а именно достаточное количество оперативной памяти.

Особняком стоит пункт о подключении к Интернету. Время не стоит на месте. Если пять лет назад Интернет действительно был чем-то диковинным в некоторых уголках мира, то сейчас это почти повсеместное явление. Где нет кабельного, там доступен мобильный. Где нет ни того, ни другого — найдется спутниковый.

Помните, что в случае с домашними продуктами нельзя активировать продукт без подключения к Сети! Равно как обновить базы. Да и часть новейших защитных технологий, в частности Kaspersky Security Network, может функционировать только при наличии активного коннекта. И этого уже не изменить. Никаких файлов ключа и баз на флешках больше нет. Давайте вместе шагать в ногу с современными технологиями!

Ну и напоследок остановимся на поддерживаемых версиях браузеров и почтовых клиентах. Они тоже внесены в списки системных требований, поскольку являются частой темой для разговора. Это связано с двумя моментами. Первый касается самых популярных браузеров — Firefox и Chrome.

Производители этих браузеров так часто обновляют версии своих продуктов, что даже не успеваешь оглянуться. Причем внешне отличить одну версию от другой часто не представляется возможным. Но внутри… Если стараться угнаться за разработчиками браузеров, нам бы пришлось выпускать патчи каждый месяц и держать целый отдел программистов и тестировщиков, отвечающих за совместимость с браузерами, которые бы работали круглосуточно.

Разумеется, более приоритетной задачей для нас является обеспечение достойного уровня защиты, поэтому такого отдела у нас нет. Впрочем, мы работаем над решением проблем с браузерами. Уже в версии 2016 реализована бесплагинная технология, которая позволяет во многом не завязываться на версию используемого браузера. Это направление мы и будем развивать в дальнейшем.

Второй момент связан с личными предпочтениями. Да, мы знаем, что существуют такие браузеры, как Opera, «Яндекс.Браузер» и прочие клоны на основе Google Chromium. Само собой, у них тоже есть поклонники. Однако доля пользователей этих браузеров в глобальном масштабе на данный момент настолько мала, что реализовывать совместимость с ними нецелесообразно. То же самое можно сказать и о почтовых клиентах.

В завершение еще раз хочется порекомендовать всем внимательно изучать системные требования до покупки продукта. Как говорят, семь раз отмерь, один раз отрежь. Это позволит выбрать то приложение, которое подходит именно для вашего устройства, и не испытывать массы проблем при его использовании. И пусть таким приложением почаще оказывается тот или иной продукт «Лаборатории Касперского». Тем более спектр наших решений становится все шире и шире!