Социальные сети используются практически повсеместно, однако их безопасность и конфиденциальность вызывают все больше опасений. Из-за объема данных, которые пользователи предоставляют этим платформам, и того, как платформы используют эту информацию, вопрос о конфиденциальности в социальных сетях становится все более острым.
Несмотря на попытки государственных органов ввести законы о конфиденциальности в социальных сетях и политику многих компаний по защите данных клиентов, для рядового пользователя этих мер защиты недостаточно. Понимание рисков, связанных с передачей личной информации в социальных сетях, – первый шаг пользователя к надежной защите своих данных. Однако пользователям также важно знать о дополнительных мерах, которые помогут ограничить объем персональных данных, раскрываемых на этих сайтах.
Риски, связанные с передачей личной информации в социальных сетях
Каковы ощутимые последствия нарушения безопасности и конфиденциальности в социальных сетях? На самом деле их много. Все пользователи должны знать о них до того, как зарегистрируют аккаунт. Пренебрежение рисками при размещении личной информации в социальных сетях может иметь значительные репутационные и даже финансовые последствия для человека или компании.
Хотя существует огромное количество проблем, связанных с сохранением конфиденциальности в социальных сетях, которые необходимо учитывать, ниже мы привели некоторые из наиболее актуальных.
- Повышение уязвимости к взлому Одна из самых серьезных проблем, связанных с нарушением конфиденциальности в социальных сетях, заключается в том, что мошенники и киберпреступники могут добывать из профилей личные данные и использовать их в кибератаках с применением методов социальной инженерии или, например, чтобы подобрать учетные данные для входа в систему.
- Повышенный риск фишинга Иногда социальные сети поощряют общение между незнакомыми людьми, и злоумышленники пользуются этим для совершения фишинговых атак. Например, они могут рассылать нежелательные сообщения в Instagram, в которых от получателя требуется предоставить свои персональные данные в обмен на возможность поучаствовать в несуществующем конкурсе и получить приз.
- Отслеживание местоположения в режиме реального времени Геотеги и обмен данными в режиме реального времени позволяют отследить местоположение конкретного пользователя в любой момент. Это может быть опасно, поскольку с помощью этой функции воры способны определить, есть ли кто-то дома.
- Возможность сбора данных: Конфиденциальность данных в социальных сетях – это серьезная проблема, поскольку данные используются в них для большинства операций, в том числе для настройки сервисов, показа рекламы, анализа клиентов и построения бизнес-моделей. Такая информация, как дата рождения, адрес электронной почты и местоположение, является основной при обработке данных, и платформы социальных сетей могут делать с ней все, что заблагорассудится.
- Возможность кражи идентификационных данных Все данные, которые собирают социальные сети, открывают перед злоумышленниками широкие возможности для сбора информации о человеке, что приводит к риску кражи цифровой личности и возможным финансовым махинациям, например с кредитными картами.
- Влияние на возможности трудоустройства Многие работодатели признаются, что проверяют профили соискателей в социальных сетях при приеме на работу. Проблема в том, что отсутствие конфиденциальности в социальных сетях может повлиять на карьеру человека, если его работодатель будет принимать решения о приеме на работу на основании того, что он видит в сети.
- Риск кибербуллинга Социальные сети дают злонамеренным людям возможность анонимно запугивать или преследовать других людей, что уже стало причиной серьезной вспышки проблем с ментальным здоровьем, особенно среди подростков.
- Потенциальный риск доксинга Злоумышленники могут добывать в социальных сетях частную информацию и впоследствии публиковать ее, чтобы поставить человека в неловкое положение или иным образом навредить его репутации.
- Раскрытие данных косвенным путем Например, даже если у одного пользователя строгие настройки конфиденциальности в профиле в социальных сетях, контент, в котором он отмечает других людей, может стать достоянием общественности.
- Предоставление данных третьей стороне В большинстве случаев условия использования платформ социальных сетей требуют от пользователей согласия на передачу информации третьим сторонам. Эту информацию могут использовать по-разному, например для целевой рекламы. Это существенная проблема сохранения конфиденциальности в социальных сетях и еще одна причина, по которой важно ознакомиться с условиями использования при регистрации аккаунта.
- Постоянный цифровой след Все публикации в социальных сетях, в том числе ссылки, фотографии и комментарии, остаются на платформе, даже если пользователь удаляет размещенный контент. Их можно обнаружить в любой момент, поэтому пользователям всегда следует подумать о последствиях, прежде чем публиковать что-либо.
- Дополнительные векторы атак для вредоносного ПО Социальные сети дают киберпреступникам дополнительный способ совершать атаки, например рассылать вредоносное ПО в личных сообщениях на этих платформах.
- Потенциал возникновения зависимости Социальные сети созданы так, чтобы поддерживать активность пользователей, но это может стать причиной навязчивого поведения, которое отразится на их реальной жизни.
- Распространение ложной информации Поскольку контролировать контент в социальных сетях очень сложно, они изобилуют ложной информацией и пропагандой. Эта проблема чрезвычайно коварна, потому что отличить факт от вымысла на этих платформах стало практически невозможно.
Социальные сети и конфиденциальность: проблемы с данными
Один из шагов к решению сложившейся проблемы – это понимание вопросов сохранения конфиденциальности в социальных сетях. Пользователи, которые действительно хотят защитить себя, оставаясь при этом на связи в интернете, должны понимать, какой тип данных подвержен наибольшему риску. Это поможет принимать более взвешенные решения о том, как использовать социальные сети и какой информацией стоит делиться.
В некоторых случаях мы раскрываем данные о себе непроизвольно, просто используя социальные сети. Например, файлы cookie на этих сайтах используются для отслеживания активности пользователей в интернете и получения информации о том, какие сайты они посещают, чем они делятся в своем профиле и какие покупки совершают в интернете. Такие данные особенно полезны для рекламодателей, которые могут создавать индивидуальные рекламные сегменты, ориентированные на конкретных пользователей.
Однако третьи лица, в том числе злоумышленники, могут получить из социальных сетей и другие сведения.
- Семейный статус
- Данные о местах работы
- Приверженность определенной религии
- Пол
- Возраст
- Номера телефона и адреса электронной почты
- Родной город или текущее местоположение (или даже точный адрес)
- Места регистрации и геотеги
- Хобби
- Интересы:
- Опубликованные фотографии, видео, личные новости и ссылки
- Активность в социальных сетях, например лайки и публикации
Вся эта информация невероятно полезна для составления профиля пользователей социальных сетей. Хотя эта информация часто используется для персонализации контента, например для целевой рекламы и рекомендаций по интересам, злоумышленники также могут собирать ее для создания индивидуальной тактики социальной инженерии и повышения успеха атак.
Приватность в социальных сетях
Для сохранения конфиденциальности пользователей в социальных сетях и устранения некоторых проблем, связанных с этими сетями, государственные органы в различных странах и международные организации разработали соответствующие правовые акты.
Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) – это европейский документ, устанавливающий порядок защиты персональных данных. В GDPR содержится множество положений, одно из которых гласит, что пользователь должен дать явное согласие на маркетинг, а также принять условия политики конфиденциальности. GDPR также предусматривает право на забвение, которое позволяет людям требовать удаления всех своих данных из баз данных компаний.
В США аналогом GDPR является Закон Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA) – он регламентирует требования о конфиденциальности в социальных сетях и вступил в силу в 2020 году. Этот закон ограничивает возможности технологических компаний по сбору данных и дает людям больше прав в области использования и обработки их личной информации. CCPA также определяет, какие данные социальные сети могут собирать у пользователей.
Для защиты несовершеннолетних лиц от проблем, связанных с конфиденциальностью в социальных сетях, в США также существует Закон о защите конфиденциальности детей в интернете (COPPA). Он действует с 2000 года и обязывает все онлайн-сервисы и операторов сайтов обеспечивать конфиденциальность детей в возрасте до 13 лет. Например, сайты должны доказывать наличие согласия родителей на сбор личной информации о несовершеннолетних, а также ограничивать возможности маркетинга для этой группы пользователей.
Поскольку кибербуллинг также является серьезной проблемой, в Австралии в 2022 году был введен закон о социальных сетях (о борьбе с троллингом). Он регулирует использование сетей наряду с законопроектом о конфиденциальности в интернете. В совокупности они дают право пользователям социальных сетей подавать жалобы на клевету, требуют получать от пользователей подтверждение их возраста и вводят санкции за нарушение конфиденциальности.
Политика конфиденциальности в социальных сетях для бизнеса
Для бизнеса существует несколько уникальных проблем с нарушением конфиденциальности в социальных сетях, поэтому всем компаниям и организациям важно понимать, как их избежать. Понимать эти проблемы очень важно, но также очень важно создать сильную политику конфиденциальности в социальных сетях, которая защитит и компанию, и ее сотрудников, и клиентов. Мы подготовили несколько рекомендаций по ведению аккаунтов организаций в социальных сетях.
- Всегда спрашивайте согласия перед публикацией.
- Разберитесь в политике конфиденциальности каждой социальной сети, в которой вы зарегистрированы.
- Разработайте свод правил и рекомендаций для сообщества и обязательно модерируйте комментарии и посты.
- Поясните клиентам, как и где их информация может быть использована в социальных сетях.
- Удаляйте данные и посты по запросу.
- Создайте четкую политику для социальных сетей и план управления кризисными ситуациями.
- Если вы сотрудничаете с блогерами, убедитесь, что они понимают все аспекты конфиденциальности в социальных сетях.
- Внедрите систему для борьбы с утечкой информации и взломами.
- Организуйте для сотрудников обязательные тренинги по вопросам безопасности.
Для большинства организаций социальные сети сегодня являются ключевым аспектом маркетинговой стратегии. Хотя они позволяют заметно повысить узнаваемость бренда, привлечь клиентов и даже продавать товары и услуги, компаниям важно понимать отношение клиентов к конфиденциальности в социальных сетях и убедить их в том, что их данные защищены.
Как защитить свои данные в социальных сетях
Среди множества вопросов касательно конфиденциальности в социальных сетях наиболее актуальным, пожалуй, является вопрос о том, как обезопасить себя в социальных сетях. Конечно, можно просто не регистрироваться в социальных сетях и не пользоваться этими платформами. Однако в обществе цифровых технологий для большинства людей это не представляется возможным. Большинству пользователей как минимум нужен профессиональный профиль на LinkedIn для корпоративного общения. Независимо от того, как активно ведет себя человек в социальных сетях, существует множество мер, которые можно предпринять, чтобы снизить риски нарушения конфиденциальности в социальных сетях. Вот на что следует обратить внимание.
- Не сообщайте данные, по которым вас можно отследить Старайтесь не делиться информацией, фотографиями и видео, которые позволяют вашим подписчикам узнать ваше местоположение или распорядок дня. Делитесь информацией уже после того, как вы покинули место, в котором пребывали.
- Не сообщайте ваши идентификационные данные Номера социального страхования, водительских прав, банковских счетов, паспорта и любые другие уникальные идентификационные номера связаны с одной из самых серьезных проблем безопасности в социальных сетях, поскольку их раскрытие может привести к краже цифровой личности и финансовому мошенничеству.
- Сообщайте как можно меньше личных данных Большинство социальных сетей просят пользователей заполнить раздел «обо мне», в котором указывается дата рождения, родной город, школа и интересы, – злоумышленники могут использовать эту информацию для социальной инженерии. Раскрывайте лишь необходимый минимум данных.
- Постарайтесь ограничить количество подписчиков Социальные сети построены на идее, что все люди – потенциальные друзья, и киберпреступники играют на этом. Если вы не публичная личность и если ваш профиль не должен быть публичным по каким-то еще причинам, лучше всего принимать запросы на добавление в друзья только от людей, которых вы знаете лично или от людей с приватным аккаунтом.
- Используйте надежные пароли. Менеджер паролей позволяет создавать и хранить уникальные пароли, чтобы повысить уровень безопасности аккаунтов в социальных сетях.
- Включите расширенные функции входа Для максимальной защиты данных большинство социальных сетей предлагает многофакторную аутентификацию. Обычно пользователей просят включить ее для обеспечения дополнительной безопасности.
- Используйте усиленные настройки конфиденциальности Большинство социальных сетей по умолчанию включает основные настройки конфиденциальности, когда пользователь создает учетную запись, но именно на пользователе лежит ответственность за их изменение. Найдите время, чтобы просмотреть их и установить наиболее подходящие параметры, усилив защиту насколько возможно.
- Включите автоматический выход из системы На сайтах социальных сетей обычно есть настройка, позволяющая автоматически выходить из учетной записи, если доступ к ней осуществляется с нераспознанного устройства или из неизвестного места, – убедитесь, что эта настройка включена.
- Избегайте общественного Wi-Fi Старайтесь не входить в аккаунты в социальных сетях через публичные и небезопасные сети Wi-Fi – злоумышленники могут воспользоваться этим, чтобы украсть учетные данные и завладеть вашим профилем. При необходимости обязательно используйте надежную виртуальную частную сеть (VPN).
- Не игнорируйте электронные письма с оповещениями безопасности Большинство социальных сетей автоматически рассылают по электронной почте оповещения о попытке входа в систему с неизвестного устройства или из неизвестного места – регулярно проверяйте свой почтовый ящик, чтобы убедиться в отсутствии несанкционированных попыток входа. Помните, что некоторые письма с оповещениями безопасности могут быть фишинговыми, поэтому не переходите по ссылкам и не открывайте вложения.
- Удаляйте неиспользуемые учетные записи Все неактивные аккаунты в социальных сетях необходимо удалять, поскольку они являются дополнительным вектором атаки для злоумышленников.
- Своевременно обновляйте программное обеспечение Регулярно обновляйте программное обеспечение и приложения, в том числе браузеры и приложения социальных сетей, чтобы получить последние исправления безопасности.
- Читайте условия использования При регистрации аккаунта потратьте несколько минут на то, чтобы прочитать условия сайта. Вы узнаете, какие данные будут собираться и как они будут использоваться, – это может иметь значительные последствия для конфиденциальности данных в социальных сетях.
- Публикуйте посты с осторожностью Даже если их можно удалить, все фотографии, видео и сообщения в социальных сетях оставляют цифровой след. Кроме того, киберпреступники могут использовать фотографии, на которых видны детали, позволяющие идентифицировать личность, например посадочные талоны, названия школ или уличные вывески.
- Отключите геолокацию В большинстве случаев геолокационные сервисы не требуются для использования социальных сетей – отключение этой функции также гарантирует, что ваши посты не будут автоматически помечаться геотегами.
- Убедитесь, что ваши друзья и знакомые знают о ваших предпочтениях Социальные сети стали настолько обыденным явлением, что многие не думают о том, как их посты могут повлиять на других пользователей. Если вы не хотите, чтобы о вас упоминали в чужих постах или, например, не хотите публично делиться фотографиями своих детей, вам необходимо прямо сказать об этом. Всегда спрашивайте разрешения у других пользователей перед тем, как опубликовать пост, и удаляйте посты, если вас об этом попросят.
Понимание приватности в социальных сетях
Из-за повсеместного использования социальных сетей проблемы конфиденциальности в них становятся все более актуальными. Хотя у них есть свои преимущества, конечный пользователь должен понимать, как эти сайты распоряжаются его данными. В большинстве случаев люди соглашаются с условиями использования, не прочитав их внимательно. Это дает социальным сетям возможность собирать информацию о пользователях и продавать их данные, например, сторонним рекламодателям. Отсюда возникает множество проблем, связанных с нарушением конфиденциальности в социальных сетях, и пользователям необходимо уметь использовать эти платформы так, чтобы максимально защитить себя и свои данные.
Статьи и ссылки по теме:
- Цена приватности в интернете: готовы ли пользователи рисковать личными данными?
- Приватность превыше всего: как сохранить конфиденциальность в сети при совпадении деловых и личных целей
- Что такое кража данных и как ее избежать
- Безопасность и защита личных данных в Facebook
Продукты и решения:
