Политика конфиденциальности «Лаборатории Касперского» для веб-сайтов

Эта политика конфиденциальности применяется к веб сайтам АО «Лаборатория Касперского», расположенному по адресу: РФ, 125212, Москва, Ленинградское шоссе, дом 39А, стр. 3 («Касперский», «Лаборатория Касперского» или «мы»), которые собирают данные и ссылаются на эту политику. Она не распространяется на сайты «Лаборатории Касперского», которые не отображают эту политику или не ссылаются на нее, или имеют свои собственные заявления о конфиденциальности. Она также не распространяется на услуги и продукты «Лаборатории Касперского», если они не ссылаются на эту политику.

Мы информируем вас об обработке ваших персональных данных при использовании наших сайтов и сохранении конфиденциальности этих данных. Защита и безопасность данных имеют для нас огромное значение, поскольку мы являемся компанией-экспертом по вопросам безопасности. Поэтому мы стремимся к защите вашей приватности и конфиденциальной обработке ваших персональных данных. Мы рекомендуем посещать этот сайт регулярно, поскольку данная Политика конфиденциальности может обновляться в связи с возможными поправками к законам или изменениями наших внутренних процессов.

Узнать больше о Глобальной политике конфиденциальности «Лаборатории Касперского» можно здесь

Последнее обновление: 25 декабря 2017 г.

1. Что означают персональные данные?

«Персональные данные» означают любую информацию, касающуюся идентифицированного или идентифицируемого физического лица. Если мы не сможем (приложив соответствующее ситуации большое количество времени и усилий) установить прямую связь с вами, эта информация не будет считаться персональными данными.

2. Каким образом мы собираем и обрабатываем ваши персональные данные?

Общий принцип

Вы можете посещать и читать большую часть содержимого наших сайтов без предоставления каких-либо персональных данных.

Статистические данные

Для того чтобы вы могли получать необходимую информацию с наших сайтов, наши серверы хранят определенные данные, необходимые для оказания услуг и / или для статистики или обеспечения безопасности в анонимной или псевдоанонимной форме. В этом контексте записывается общая информация, например, ваше доменное имя или тип браузера. Эти данные не позволяют сделать выводы о вашей личности; они всегда собираются под псевдонимом. Эти анонимные или псевдоанонимные данные удаляются сразу после их статистической оценки.

Премиум-контент

Чтобы получить доступ к различным элементам контента, например, к технической документации, видео, подписке на уведомления о событиях или специальному маркетинговому материалу, в качестве обязательных данных вам необходимо указать адрес вашей электронной почты и имя. Эти данные будут использоваться нашим региональным офисом «Лаборатории Касперского» в вашей стране, ответственным за предоставление вам дополнительной информации о продуктах и услугах, которые могут представлять для вас интерес. Подписка является добровольной, и вы можете отменить свое согласие в любое время, пройдя по специальной ссылке в электронных письмах «Лаборатории Касперского».

Бесплатные демонстрационные версии

Если вы хотите протестировать нашу продукцию, мы также попросим вас указать адрес вашей электронной почты. Эта информация будет использоваться для того, чтобы отправить вам коды активации и напомнить об окончании испытательного срока. Не позже чем через 14 дней после окончания испытательного срока вы получите последнее напоминание с предложением купить полную лицензию. Регистрация при получении демонстрационной версии является добровольной, и вы можете отозвать свое согласие в любое время, нажав на ссылку отказа от подписки в электронном письме. Если мы получим ваш отказ, и вы не захотите приобрести полную лицензию, мы в кратчайшие сроки удалим вашу информацию.

Информационная рассылка, бесплатные обновления продукции и специальные предложения

Мы будем использовать адрес вашей электронной почты, чтобы предоставлять вам дополнительную информацию о продуктах и услугах, если вы подпишитесь на нашу информационную рассылку, бесплатные обновления продукции и специальные предложения. Подписка является добровольной, и вы можете отменить свое согласие в любое время, нажав на ссылку отказа от подписки в электронной почте. В этом случае ваше имя и почтовый адрес будут удалены, и мы не будем более высылать вам письма такого рода, если только вы не подпишетесь на них повторно.

Формы обратной связи

Если вы захотите связаться с нами, используя наши формы обратной связи и поддержки, вам будет предложено предоставить свою контактную информацию (поля ввода, отмеченные "*"), которую мы будем обрабатывать или использовать исключительно по мере необходимости, чтобы связаться с вами и предоставить необходимую вам информацию. Вы можете свободно предоставить дополнительную информацию (поля данных, не помеченные "*"), которую мы будем обрабатывать в соответствии со всеми применимыми требованиями к защите данных. Эти данные будут отправляться региональным командам «Лаборатории Касперского», ответственным за регион, в котором вы находитесь. Региональные команды «Лаборатории Касперского» будут использовать данные, чтобы связываться с вами.

Live Web Chat

Если вы используете наш сервис Live Web Chat, то персональные данные, которые вы можете нам предоставить, мы обрабатываем исключительно для предоставления вам услуги и выполнения связанных с этим обязательств. В частности:

  • мы обрабатываем данные о сеансах чатов, такие как ваш IP-адрес, дата и время чатов, а также данные о содержимом чатов и скачанных файлов, чтобы предоставить вам данную услугу
  • кроме того, содержимое ваших чатов (историю чатов) и любых скачанных файлов обрабатывает наша служба поддержки, чтобы контролировать и улучшать качество предоставляемого сервиса и/или лучше понимать запросы путем сравнения их с предыдущими чатами
  • мы обрабатываем адрес вашей электронной почты, код активации и номер лицензии, чтобы дать возможность представителю службы клиентской поддержки видеть данные вашей учетной записи и обработать ваш запрос, а также для того, чтобы отправлять вам содержимое ваших чатов

Ежегодный опрос удовлетворенности клиентов для пользователей службы технической поддержки

«Лаборатория Касперского» проводит ежегодный опрос пользователей службой технической поддержки с целью повышения качества обслуживания. Для проведения ежегодных опросов удовлетворенности клиентов мы получаем следующую информацию:

  • адрес вашей электронной почты, который позволит нам идентифицировать вас как пользователя в нашей базе данных и привязать ваше мнение, высказанное в рамках опроса, к вашими контактным данным и истории запросов, направленных в нашу службу технической поддержки.
  • рейтинговую оценку, которую вы дали нашей группе технической поддержки, а также ваши рекомендации, которые будут использованы для повышения качества услуг, предоставляемых службой технической поддержкой «Лаборатории Касперского».

Требования законодательства

Просьба принять к сведению, что в некоторых случаях мы обязаны раскрывать ваши данные в связи с законными требованиями со стороны государственных органов, судебных инстанций и правоохранительных органов, для обеспечения безопасности, общественной или отдельных лиц, а также для предотвращения или прекращения деятельности, которую мы считаем незаконной.

3. Каким образом мы обрабатываем ваши персональные данные на специальных сайтах?

My Kaspersky, Центра управления Kaspersky Small Office Security, Anti-Theft Web Management и Защити друга

Регистрация аккаунта

Для того, чтобы использовать Решение и иметь доступ ко всем его функциям, вам нужно будет создать персональную учетную запись, для чего вы должны будете предоставить нам свой адрес электронной почты (который будет вашим именем пользователя) и пароль. Мы обработаем и будем использовать эту информацию только для того, чтобы предоставить вам Решение, если только вы специально не выберете обработку или использование для других целей (например, чтобы получать полезные новости о продуктах и услугах "Лаборатории Касперского" по электронной почте). Привяжите свою учетную запись к аккаунту Facebook, если вы хотите авторизоваться на портале My Kaspersky с помощью своей учетной записи Facebook.

Посетите страницу Политика использования данных на Facebook для ознакомления с более подробной информацией об обработке персональных данных на Facebook.

Параметры учетной записи и покупки

Вы можете просматривать, обновлять или исправлять данные вашей учетной записи, пароль и предпочтения или даже удалить вашу учетную запись в любое время с помощью функции "Параметры учетной записи". 

В параметрах учетной записи вы также можете привязать вашу банковскую карту для простых покупок дополнительных продуктов и услуг "Лаборатории Касперского". Если вы активируете эту опцию, наш поставщик Интернет-магазина привяжет данные вашей банковской карты к вашей учетной записи и сохранит их для будущих заказов. "Лаборатория Касперского" создаст специальную ссылку на вашу учетную запись поставщика Интернет-магазина и будет размещать заказы от вашего имени во время ваших покупок. Наш поставщик Интернет-магазина также предоставляет нам информацию о дате истечения срока действия вашей банковской карты и последние 4 символа номера вашей банковской карты. Тем не менее, мы не будем иметь доступ к другим данным вашей банковской карты, хранящимся нашим поставщиком Интернет-магазина. Ссылка на вашу учетную запись технически создается только комбинацией внутреннего идентификатора пользователя и пароля. Эти учетные данные не предоставляют нам доступ к вашей банковской карте или другим персональным данным, хранящимся нашим провайдеров Интернет-магазина. Внутренний идентификатор пользователя используется для исполнения ваших заказов, сделанных через Интернет-магазин.

Устройства

После регистрации вы сможете управлять всеми своими устройствами, безопасность которых вы обеспечиваете с помощью продуктов "Лаборатории Касперского". Например, вы можете защитить потерянные или украденные устройства, легко проверять состояние продуктов "Лаборатории Касперского" на каждом устройстве или исправить существующие проблемы. Для этого вам необходимо подключить эти устройства с помощью функции "Устройства" (Devices) на портале Решения. В этом случае обязательно будет создана связь между вашей учетной записью и устройствами, которые вы подключили. Это будет использовано исключительно для предоставления вам возможности управления устройствами функции "Устройства", если вы не предоставите свое согласие на использование привязки в других целях.

Лицензии

Вы можете управлять всеми своими лицензиями на продукты "Лаборатории Касперского" с помощью функции "Лицензии" (Licenses), добавив ваш код(ы) активации для каждого продукта и привязав его к устройству, на котором он используется. Вы также можете выбрать, чтобы вам напоминали об истекающем сроке лицензий автоматически или использовать функцию автоматического продления. Напоминания будут отправляться вам по электронной почте только в том случае, если вы дадите на это согласие.

Служба технической поддержки

Если вы обратитесь за поддержкой в нашу Службу технической поддержки (Technical Support) или команде Virus Lab с помощью Службы технической поддержки, мы попросим вас предоставить информацию, необходимую для оказания вам такой технической поддержки, например, номер вашей регистрации / лицензии, адрес электронной почты и информацию о продукте, с которым связана ваша проблема, о ваших компьютерных аппаратных средствах, программном обеспечении и характере проблемы, с которой вы столкнулись. Кроме того, для этой цели может быть полезно или даже необходимо отправить нам файлы, с которыми у вас возникли проблемы, используя функцию "Загрузить". Они также могут содержать, например, специфические для пользователя или иным образом персонально идентифицируемые имена файлов, метаданные или содержание. Это, конечно, всегда остается на ваше усмотрение, хотите ли вы загрузить файлы или нет. Если вы хотите, пожалуйста, сначала просмотрите и примите наше "Соглашение о загрузке файла", которое размещено на странице загрузки файла.

Kaspersky Motorsport Website

Paddock

Когда вы зарегистрируетесь в Paddock, мы обработаем ваше имя, фамилию, адрес электронной почты, имя пользователя/пароль и отправим вам электронное письмо, чтобы подтвердить вашу регистрацию.

После входа в систему вы сможете производить персональные настройки и оставлять комментарии другим пользователям. Эти комментарии будут видны всем пользователям, если наши системы сочтут их допустимыми, и ваше имя пользователя будет отображаться рядом с комментарием. Мы оставляем за собой право приостанавливать публикацию ваших комментариев на наше усмотрение в интересах других пользователей Paddock.

При желании вы можете в любой момент удалить свою учетную запись в Paddock. Если вы удалите свою учетную запись, мы в течение 24 часов удалим вашу личную информацию из наших баз данных.

Мы будем отправлять вам электронные письма, чтобы информировать вас о добавлении нового функционала, об открытии Paddock перед гонками, а также о продуктах, которые мы посчитаем необходимыми.

Каким образом вы можете связаться с нами?

После того, как вы введете свои данные в этом разделе веб-сайта, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением вашей подписки. После подтверждения мы будем регулярно отправлять вам электронные письма, чтобы информировать вас о последних новостях от Kaspersky Motorsport. Вы можете изменить свои данные и отказаться от подписки в любой момент, используя соответствующие ссылки, которые содержатся в каждом письме.

Свяжитесь с нами

После того, как вы введете свои данные в этом разделе веб-сайта, мы отправим вам электронное письмо с подтверждением получения вашего запроса. Для ответа на него мы будем использовать ваши личные данные только из этой формы.

Kaspersky Endpoint Security Cloud

Регистрация учетной записи

Для того чтобы использовать Kaspersky Endpoint Security Cloud и иметь доступ ко всем его функциям, Вам нужно будет создать персональную учетную запись, для чего Вы должны будете предоставить нам свой адрес электронной почты (который будет Вашим именем пользователя) и пароль. Мы обработаем и будем использовать эту информацию только для того, чтобы предоставить Вам функциональные возможности Kaspersky Endpoint Security Cloud, если только Вы специально не выберете обработку или использование для других целей (например, чтобы получать полезные новости о продуктах и услугах "Лаборатории Касперского" по электронной почте).  Параметры учетной записи Вы можете просматривать, обновлять или исправлять данные Вашей учетной записи, пароль и предпочтения или даже удалить Вашу учетную запись в любое время с помощью функции "Параметры учетной записи". Устройства после регистрации Вы сможете управлять всеми устройствами, безопасность которых Вы обеспечиваете с помощью продуктов "Лаборатории Касперского" в Kaspersky Endpoint Security Cloud. Например, Вы можете защитить потерянные или украденные устройства, легко проверить состояние продуктов "Лаборатории Касперского" на каждом устройстве или исправить существующие проблемы. Для этого Вам необходимо подключить эти устройства к Kaspersky Endpoint Security Cloud. В этом случае обязательно будет создана связь между Вашей учетной записью и устройствами, которые Вы подключили. До того, как Вы приступите к управлению устройствами с помощью Kaspersky Endpoint Security Cloud, Вам необходимо выполнить определенные шаги, чтобы следовать применяемому законодательству по использованию функциональных возможностей Kaspersky Endpoint Security Cloud. Кроме того, Вам необходимо настроить Kaspersky Endpoint Security Cloud в соответствии с используемыми вами сценариями. Подробная информация о настройке приведена в онлайн-документации.

Для обеспечения работоспособности Kaspersky Endpoint Security Cloud управляемые устройства передают данные на сервер управления. Список данных, которые собираются с управляемых устройств в ходе работы Kaspersky Endpoint Security Cloud, представлен в разделе документации "О предоставлении данных".

Kaspersky Security for Microsoft Office 365

Регистрация учетной записи

Для того чтобы использовать Kaspersky Security for Microsoft Office 365 и иметь доступ ко всем его функциям, Вам нужно будет создать персональную учетную запись, для чего Вы должны будете предоставить нам свой адрес электронной почты, наименование компании и пароль. Вы можете использовать учетную запись Kaspersky Endpoint Security Cloud. Мы обработаем и будем использовать эту информацию только для того, чтобы предоставить Вам Программное решение Kaspersky Security for Microsoft Office 365, если только Вы специально не выберете обработку или использование для других целей (например, чтобы получать полезные новости о продуктах и услугах "Лаборатории Касперского" по электронной почте). Указанный при регистрации адрес электронной почты будет использоваться для уведомлений, связанных с предоставлением Программного решения Kaspersky Security for Microsoft Office 365, в том числе для информирования о недоступности Программного решения, окончании пробного периода использования Программного решения, а также выпуске обновлений.  

Параметры учетной записи

Вы можете просматривать, обновлять или исправлять данные Вашей учетной записи, пароль и предпочтения или даже удалить Вашу учетную запись в любое время с помощью функции "Параметры учетной записи".

Настройка работы Программного решения

Программное решение Kaspersky Security for Microsoft Office 365 интегрируется напрямую с Office365, для этого ему должен быть предоставлен доступ к Exchange Online.

В случае выбора автоматизированного способа настройки Программное решение запрашивает Global Admin credentials. Эти данные Программное решение ни в каком виде не сохраняет, а использует только для первичной настройки и создания специальной учетной записи для защиты электронной почты.

В случае ручной настройки Global Admin credentials не указываются, а учетная запись для защиты электронной почты создается вручную администратором.

Работа Программного решения

В процессе работы Программное решение Kaspersky Security для Microsoft Office 365 получает на сканирование письма и прочие объекты (встречи, задачи и т. п.), которые обрабатываются в соответствии с настройками защиты. Kaspersky Security для Microsoft Office 365 не сохраняет письма и объекты, поступившие на сканирование, в своей инфраструктуре.

Список данных, к которым предоставляется доступ Программному решению Kaspersky Security для Microsoft Office 365, а также данные которые собираются в ходе работы Программного решения представлен в разделе документации "О предоставлении данных".

Служба технической поддержки

Если Вы обратитесь за поддержкой в нашу Службу технической поддержки (Technical Support) или к команде Virus Lab с помощью Службы технической поддержки, мы попросим Вас предоставить информацию, необходимую для оказания Вам помощи: например, номер Вашей регистрации / лицензии, адрес электронной почты и данные продукта, с которым связана Ваша проблема, информацию о Ваших компьютерных аппаратных средствах, программном обеспечении и характере проблемы, с которой Вы столкнулись. Кроме того, для этой цели может быть полезно или даже необходимо отправить нам файлы, с которыми у Вас возникли проблемы, используя функцию "Загрузить" на портале Company Account. Они также могут содержать, например, специфические для пользователя или иным образом персонально идентифицируемые имена файлов, метаданные или содержание. Решение о загрузке файлов Вы принимаете по своему усмотрению. Если Вы решаете загрузить файлы, пожалуйста, сначала просмотрите и примите наше "Соглашение о загрузке файла", которое размещено на странице загрузки файла.

Kaspersky VirusDesk

Kaspersky VirusDesk – это веб-страница, на которой вы можете проверить файлы и URL-ссылки на наличие вирусов и получить результаты сканирования. Эта страна создана, чтобы мы могли улучшать наши методы детектирования и таким образом повышать уровень предоставляемых вам сервисов, и вместе с этим чтобы предоставлять вам дополнительную информацию о любых файлах и URL-ссылках, которые могут оказаться:

а) вредоносными, но не детектированными и/или классифицированными как вредоносные антивирусными продуктами «Лаборатории Касперского»;

б) чистыми, но ошибочно классифицированными антивирусными продуктами «Лаборатории Касперского» как вредоносные.

С этой целью, веб-страница Kaspersky VirusDesk позволяет вам загрузить на наши серверы файл (размером до 50 МБ) или предоставить нам URL-адрес, чтобы проверить его на заражение известным вредоносным ПО и позволить экспертам «Лаборатории Касперского» выполнить дальнейшие проверки и анализ контента по этому поводу.

Мы, «Лаборатория Касперского», уважаем ваше стремление защитить вашу личную информацию, поэтому мы собираем и используем только личную информацию, необходимую для полноценной работы сайта Kaspersky VirusDesk.

В каждом случае вы решаете, предоставлять личные данные или нет. Однако, обратите внимание, что если вы откажетесь предоставлять необходимую информацию, то сервис Kaspersky VirusDesk может оказаться недоступным для вас. Например, если файл, который вы хотите загрузить для сканирования, содержит личные данные, то вы самостоятельно оцениваете и принимаете решение, хотите ли вы и имеете ли вы разрешение поделиться с нами этими данными. Эксперты «Лаборатории Касперского» используют такие данные только в целях сканирования и анализа на наличие возможного заражения вредоносным ПО, и не могут взять на себя ответственность касательно вашего права предоставлять такие данные «Лаборатории Касперского».

Если вы хотите получить обратную связь об обнаружении заражения вредоносным ПО в информации, которую вы нам предоставили, то вы можете ввести ваш адрес электронной почты, нажав на кнопку «Я хочу получить результаты проверки по электронной почте». Мы используем указанный адрес, чтобы отправить вам результаты проверки, а также чтобы предоставить вам сервисы поддержки пользователей исходя из ваших предыдущих запросов.

Kaspersky CompanyAccount

Регистрация Учетной Записи

Для того чтобы использовать CompanyAccount и иметь доступ ко всем его функциям, Вам нужно будет создать:

  • персональную учетную запись,
  • учетную запись Вашей Компании, если ранее это еще не сделали Ваши коллеги,

для чего Вы должны будете предоставить нам свой корпоративный адрес электронной почты (который будет вашим логином), пароль, Ваши имя и фамилию, название Вашей Компании, страну ее расположения и лицензию на использование программ «Лаборатории Касперского», которая принадлежит Вашей Компании. Мы обработаем и будем использовать эту информацию только для того, чтобы предоставить Вам услуги CompanyAccount и Технической Поддержки, если только Вы специально не выберете обработку или использование для других целей.

После регистрации Ваша персональная учетная запись будет привязана к учетной записи Вашей Компании.

Если учетная запись Вашей Компании ранее уже была создана, то информация о Вашей регистрации (Ваши имя, фамилия и корпоративный email) будут переданы Администратору CompanyAccount от Вашей Компании. Обычно Администратором назначается сотрудник Компании, который первым регистрирует Компанию вместе со своей личной учетной записью.

Настройки Учетной записи

Вы можете просматривать, обновлять или исправлять данные Вашей учетной записи и пароль, или даже выполнить операцию удаления Вашей учетной записи в любое время с помощью функции CompanyAccount "Управление личной информацией". После выполнения операции удаления учетной записи Ваши данные будут сохраняться в базе «Лаборатории Касперского» для выполнения задач по улучшению качества клиентского обслуживания, однако доступ к порталу CompanyAccount с данной учетной записью будет заблокирован.

Изменение настроек Вашей учетной записи и сброс Вашего пароля также будут доступны Администратору CompanyAccount от Вашей Компании.

Если Вы сами являетесь Администратором Вашей Компании в CompanyAccount, то имеете возможность создавать новые персональные учетные записи для своих коллег и блокировать учетную запись всей Компании (при этом персональные учетные записи сотрудников остаются в системе). Пожалуйста, перед созданием учетной записи для сотрудника Вашей Компании получите его согласие на регистрацию его данных в CompanyAccount.

Лицензии

Вы можете добавлять и просматривать лицензии Вашей Компании на продукты Лаборатории Касперского с помощью функции "Управление лицензиями" CompanyAccount (коды активации или файлы ключей для каждого продукта). Лицензия, указанная при Вашей регистрации, автоматически добавится в CompanyAccount Вашей Компании. Система будет автоматически напоминать Администратору об истекающем сроке действия лицензии.

Физически файлы ключей не сохраняются в CompanyAccount – система хранит только запись об имеющейся у Вашей Компании лицензии.

К списку лицензий имеет доступ каждый сотрудник Вашей Компании, для которого создана персональная учетная запись, привязанная к CompanyAccount Вашей Компании.

Администратор CompanyAccount от Вашей Компании имеет возможность отвязывать лицензии от Компании, удаляя их из списка.

Контракты

В случае если Ваша Компания приобретает дополнительные услуги Технической поддержки, то после регистрации этой покупки Вы сможете просматривать список купленных услуг с помощью функции "Управление лицензиями", на закладке «Контракты».

Доступ к списку Контрактов имеют те сотрудники Компании, которые при покупке были указаны как лица, допущенные к пользованию данной платной услугой. Эти люди будут получать автоматические уведомления об окончании срока действия Контракта.

Запросы в Службу поддержки

Если Вы обратитесь за поддержкой в Службу Технической поддержки или к команде Антивирусной Лаборатории через портал CompanyAccount, мы можем попросить Вас предоставить информацию, необходимую для оказания Вам такой поддержки. Например, информацию о продукте, с которым связан Ваш вопрос, о компьютерных аппаратных средствах и о сети Вашей Компании, о программном обеспечении и характере проблемы, с которой Вы столкнулись. Кроме того, для этой цели может быть полезно или даже необходимо отправить нам файлы, с которыми у Вас возникли проблемы, или файлы, описывающие конфигурацию компьютера или сети. Это можно сделать, используя функцию «Прикрепить файлы» в форме создания запроса. Данные файлы могут содержать, например, специфические для пользователя или иным образом персонально идентифицируемые имена файлов, метаданные или содержание. Это, конечно, всегда остается на Ваше усмотрение, хотите ли Вы загрузить файлы или нет. Если Вы хотите, пожалуйста, сначала просмотрите и примите на странице загрузки файла наше «Соглашение о загрузке файлов».

Для правильного выбора подразделения Службы поддержки, в который будет направлен Ваш запрос, мы будем использовать данные о лицензиях Вашей Компании, страну ее расположения и, возможно, установленный язык интерфейса портала CompanyAccount.

Доступ к запросам, которые Вы создаете, могут получить Ваши коллеги из Компании, если Администратор CompanyAccount от Вашей Компании вручную выполнил соответствующие настройки (сам администратор получает права на просмотр запросов автоматически). Доступ к запросам не ограничен во времени, однако загруженные Вами файлы могут быть удалены по прошествии шести месяцев после закрытия запроса.

Kaspersky Lab Partner Portal

Мы просим вас сообщить ваши личные данные, когда вы размещаете заказ, регистрируете продукт, запрашиваете услугу, участвуете в опросе или конкурсе, ведете с нами переписку или выполняете некоторые другие действия на нашем веб-сайте. Например:

  • если вы совершаете онлайн-заказ, от вас потребуется ввести сведения, необходимые для выполнения операции, такие как ваше имя и фамилия, адрес и номер кредитной карты;
  • если вы обращаетесь в службу технической поддержки по электронной почте или по телефону, мы попросим вас описать возникшую проблему и сообщить необходимые для ее решения данные, такие как регистрационный номер или номер лицензии, технические сведения о вашем компьютере и установленном программном обеспечении.

Вы можете самостоятельно решить, продолжать или нет операцию, для выполнения которой необходимо предоставить личные данные. Обратите внимание, что если вы не захотите предоставлять требуемые сведения, то в ряде случаев будет невозможно выполнить запрошенную операцию.

Мы используем личные данные для следующих целей:

  • чтобы предупреждать вас о вирусах, сообщать об обновлениях и новых продуктах, услугах, присылать вам информационные бюллетени и письма, а также чтобы проводить исследования, необходимые для создания новых продуктов и усовершенствования существующих;
  • чтобы создавать полезные для вас материалы;
  • чтобы разрабатывать специальные предложения, которые могут заинтересовать вас;
  • чтобы создавать новые продукты и услуги, удовлетворяющие ваши потребности;
  • чтобы дать вам возможность покупать и загружать продукты, получать доступ к услугам и выполнять другие действия;
  • чтобы помочь вам быстро найти важные для вас сведения о программном обеспечении, услугах или продуктах.

4. Принципы «Лаборатории Касперского» относительно защиты данных

Наш сайт в основном разработан таким образом, что ограничивает сбор и обработку персональных данных до минимума. В некоторых случаях мы обязаны передавать ваши персональные данные третьим лицам в связи с требованиями применимого законодательства. Это, например, бывает в случае, когда существуют основания подозревать пользователя в совершении преступления или неправомерном использовании нашего сайта.

Для предоставления определенных услуг мы можем использовать внешних провайдеров услуг. Поскольку такие внешние провайдеры услуг должны иметь доступ к персональным данным, мы гарантируем, что любой такой доступ будет ограничен объемом, необходимым для предоставления соответствующей услуги. Кроме того, такие внешние провайдеры услуг должны соблюдать все применимые правила защиты данных.

5. Используем ли мы cookie-файлы?

Мы используем различные виды cookie-файлов (небольших текстовых файлов, размещаемых на вашем устройстве):

  • Cookie-файлы ввода данных пользователем
  • Cookie-файлы авторизации
  • Рекламные cookie-файлы третьей стороны
  • Cookie-файлы аналитики первой стороны
  • Cookie-файлы для отслеживающих социальных плагинов

Вы можете настроить параметры браузера таким образом, чтобы cookie-файлы блокировались или ваша система информировала вас всякий раз, когда веб-сайт захочет установить Cookie-файлы. Однако следует иметь в виду, что вследствие блокирования Cookie-файлов вы не сможете больше использовать все функции нашего веб-сайта. Мы используем различные виды социальных дополнительных модулей.

Ниже прилагается список cookie-файлов, встроенных в наши веб-сайты: http://www.kaspersky.ru/third-party-tracking

6. Защита данных в отношении партнеров и ссылки

Наши веб-сайты содержат несколько ссылок на компании, с которыми мы поддерживаем деловые отношения, в частности на интернет-магазин нашего провайдера Digital River. Мы ни в коей мере не несем ответственность за несоответствие требованиям по защите данных в отношении использования веб-сайтов наших партнеров. Для получения информации о защите данных при посещении этих сайтов, пожалуйста, ознакомьтесь с политиками конфиденциальности на веб-сайтах соответствующих компаний.

7. Каким образом мы защищаем ваши персональные данные?

Персональные данные, которые мы собираем, хранятся на защищенных серверах. Доступ к ним разрешен только ограниченному числу уполномоченных лиц, которым он необходим для того, чтобы управлять нашими веб-сайтами или обеспечить их надлежащую функциональность, особенно в части технической поддержки. Согласно отраслевым стандартам, мы применяем административные, физические и электронные меры, чтобы защищать предоставляемую нам личную информацию от несанкционированного доступа. Вся передаваемая личная информация шифруется при помощи технологии Secure Sockets Layer (SSL); мы храним такую информацию только в безопасных центрах обработки и хранения данных.

8. Каковы ваши права в отношении ваших персональных данных?

Вы можете получить доступ и изменить свой профиль, войдя в свой аккаунт.

По вашему желанию мы проинформируем вас о том, какие персональные данные мы храним о вас и для какой цели (целей). Если мы когда-либо будем хранить неправильные данные о вас, несмотря на то, что мы прилагаем все усилия, чтобы хранящиеся у нас данные были точными и актуальными, мы исправим их сразу же после обнаружения неточности или по вашему запросу.

В таких случаях, пожалуйста, обращайтесь: https://support.kaspersky.com/privacy

В случае если вы хотите, чтобы мы удалили ваши персональные данные, или хотите отозвать согласие на специфичную обработку ваших персональных данных, пожалуйста, таким же образом свяжитесь с нами. Вы также можете удалить информацию об учетной записи, подтвердив эту настройку в вашем профиле.

Если удаление ваших данных невозможно по техническим или юридическим причинам, мы заблокируем соответствующие данные.

9. Каким образом вы можете связаться с нами?

Если у вас есть какие-либо вопросы или предложения относительно защиты ваших персональных данных, обрабатываемых в связи с использованием вами наших веб-сайтов, пожалуйста, свяжитесь с нами: https://support.kaspersky.com/privacy