Skip to main
content/ru-ru/images/repository/isc/2021/remove_malware_image1_1213513544_670x377px_300dpi.jpg

Защита от вредоносных программ необходима для всех типов устройств, будь то ноутбук, компьютер или мобильный телефон. В этой статье объясняется, как удалить вредоносные программы с компьютеров и Mac-устройств и как защититься от вредоносных программ.

Что такое вредоносные программы?

Вредоносные программы – программы, предназначенные для причинения вреда вам или вашим устройствам. В случае заражения вредоносными программами работа ноутбука, компьютера или мобильного телефона может замедлиться, или устройство может полностью перестать работать. Вредоносные программы также могут осуществлять удаление или кражу данных, что является угрозой конфиденциальности. Некоторые вредоносные программы, такие как программы-вымогатели, держат файлы «в заложниках» до получения выкупа. В этой статье можно прочитать о различных типах вредоносных программ.

Как заражаются вредоносными программами?

Вредоносные программы могут попасть на устройство разными способами: при переходе по зараженной ссылке или рекламному объявлению, при открытии вложения в спам-сообщение, при посещении мошеннического веб-сайта. Риск заражения вредоносными программами возникает в следующих случаях:

  • Загрузка фильмов, телепередач и игр с нелегальных (пиратских) сайтов.
  • Загрузка контента с файлообменников.
  • Переход по ссылкам во всплывающих окнах лжеантивирусов, отображающихся в результате действий мошенников.
  • Переход по баннерам с вредоносной рекламой.
  • Открытие фишинговых электронных писем, обманным путем заставляющих перейти по ссылке или открыть вложение.
  • Загрузка файлов со съемных носителей, таких как внешние жесткие диски или флэш-карты.

Как выяснить, заражено ли устройство вредоносными программами

Вы можете обратить внимание на странное поведение ноутбука, компьютера или мобильного телефона, однако большинство вредоносных программ ненавязчивы и незаметны. Тем не менее, существует ряд признаков, указывающих, что устройство может быть заражено вредоносными программами.

  • Замедленная работа устройства: все операции занимают больше времени.
  • Появление новых незнакомых приложений или программы.
  • Беспричинные сбои в работе приложений и программ.
  • Необъяснимый рост использования мобильных данных телефоном.
  • Странное увеличение размера счетов за мобильную связь.
  • Отображение всплывающих окон при закрытом браузере.
  • Быстрый расход аккумулятора мобильного телефона.
  • Перегрев устройства: ноутбука, компьютера или телефона.

При этом некоторые виды вредоносных программ могут полностью скрывать активность, не оставляя видимых следов. Даже при отсутствии необычных признаков на устройстве может быть установлен бот или шпионская программа. Если вовремя не обнаружить вредоносные программы, они могут нанести ущерб, результатом которого может стать, например, кража данных. Поэтому удаление вредоносных программ настолько важно.

Как удалить вредоносные программы?

Как оптимальным образом удалить вредоносные программы с устройства? Ниже перечислены шаги, выполнив которые можно вручную удалить вредоносные программы с компьютеров и с Mac-устройств.

Как удалить вредоносные программы с компьютера

Шаг 1. Отключитесь от интернета

При отключении от интернета прекращается передача данных на сервер вредоносных программ, что позволяет защитить от заражения другие устройства. Если требуется подключиться к интернету для загрузки какого-либо инструмента, отключитесь сразу после его загрузки. Избегайте повторного подключения к интернету после получения требуемого инструмента. Перед отключением может оказаться полезным распечатать следующие инструкции.

Шаг 2: Перейдите в безопасный режим

Переход в безопасный режим позволит изолировать проблемы на устройстве.

  • Перезагрузите компьютер.
  • При появлении экрана входа в систему, удерживайте нажатой клавишу Shift и выберите «Питание», а затем «Перезагрузить».
  • После перезагрузки компьютера выберите «Поиск и устранение неисправностей», затем «Дополнительные параметры», а затем на экране «Выбор действия» нажмите «Параметры загрузки».
  • В следующем окне нажмите на кнопку «Перезагрузить» и дождитесь появления следующего экрана.
  • При отображении меню с нумерованными параметрами запуска, выберите номер 4 или F4, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме.

Шаг 3. Не входите в учетные записи 

Цель многих вредоносных программ – получение доступа к конфиденциальной информации обычно посредством кражи учетных данных, например, в результате отслеживания нажатий клавиш или считывания пароля с экрана или из буфера обмена. Избегайте входа в учетные записи, чтобы предотвратить потерю учетных данных.

Шаг 4. Удалите временные файлы

Вредоносные программы могут устанавливать на устройства временные файлы, которые необходимо удалить. Чтобы удалить временные файлы в Windows 10 и более поздних версиях:

  • Откройте «Настройки».
  • Выберите пункт «Система».
  • Выберите «Хранилище».
  • В разделе «Локальный диск» выберите пункт «Временные файлы».
  • Выберите временные файлы, которые требуется удалить.
  • Нажмите на кнопку «Удалить файлы».

Шаг 5. Проверьте монитор активности

Если есть подозрение, что было установлено подозрительное обновление или приложение, закройте это приложение, если оно запущено. Монитор активности показывает запущенные на компьютере процессы и позволяет отслеживать их влияние на активность и производительность компьютера.

  • В поле «Введите данные для поиска» в нижней части экрана введите «Монитор ресурсов».
  • Откроется экран, показывающий действия, выполняемые на вашем устройстве.
  • Чтобы завершить задачу, щелкните по ней правой клавишей мыши и выберите «Завершить процесс».

Шаг 6. Запустите поиск вредоносных программ

Средства поиска вредоносных программ позволяют удалить многие распространенные инфекции. Однако если на компьютере уже установлен и используется антивирус, рекомендуется использовать другое средство поиска вредоносных программ, поскольку текущее антивирусное решение может не обнаруживать эти вредоносные программы.

Шаг 7. Проверьте браузер

Вредоносные программы часто изменяют домашнюю страницу браузера, чтобы заразить компьютер повторно. Проверьте домашнюю страницу браузера и параметры подключения, выполнив следующие действия.

Чтобы проверить домашнюю страницу в Chrome:

  • В правом верхнем углу браузера Chrome нажмите на три вертикальные точки и выберите пункт «Настройки».
  • В меню выберите раздел «Поисковая система».
  • Проверьте и подтвердите указанную по умолчанию домашнюю страницу.

Чтобы проверить домашнюю страницу в Microsoft Edge:

  • Выберите значок «Инструменты».
  • Нажмите «Свойства браузера».
  • На закладке «Общие» перейдите в раздел «Поиск» и нажмите «Настройки».
  • Проверьте и подтвердите указанную по умолчанию домашнюю страницу.
Как избавиться от вредоносных программ и обеспечить защиту в случае заражения компьютера или Mac-устройства.

Как удалить вредоносные программы с Mac-устройства

Шаг 1. Отключитесь от интернета

При отключении от интернета прекращается передача данных на сервер вредоносных программ, что позволяет защитить от заражения другие устройства. Если требуется подключиться к интернету для загрузки какого-либо инструмента, отключитесь сразу после его загрузки. Избегайте повторного подключения к интернету после получения требуемого инструмента. Перед отключением может оказаться полезным распечатать следующие инструкции.

Шаг 2: Перейдите в безопасный режим

Переход в безопасный режим позволит изолировать проблемы на устройстве. Чтобы перейти в безопасный режим на Mac:

  • Запустите Mac и сразу же нажмите и удерживайте клавишу Shift.
  • Отпустите клавишу Shift, как только появится окно входа в систему.

Шаг 3. Не входите в учетные записи 

Цель многих вредоносных программ – получение доступа к конфиденциальной информации обычно посредством кражи учетных данных, например, в результате отслеживания нажатий клавиш или считывания пароля с экрана или из буфера обмена. Избегайте входа в учетные записи, чтобы предотвратить потерю учетных данных.

Шаг 4. Удалите временные файлы

Вредоносные программы могут устанавливать на устройства временные файлы, которые необходимо удалить.

  • Закройте все активные приложения.
  • Откройте Finder, в меню нажмите «Перейти» –> «Перейти к папке», а затем введите « ~/Library/Caches/».
  • Выделите временные файлы, которые требуется удалить, и переместите выбранные файлы в корзину.
  • Очистите корзину.

Шаг 5. Проверьте монитор активности

Монитор активности показывает запущенные на компьютере процессы и позволяет отслеживать их влияние на активность и производительность компьютера. Чтобы проверить монитор активности на Mac:

  • Перейдите в Finder и выберите пункт «Приложения». 
  • Выберите «Утилиты». 
  • Перейдите к монитору активности. 

Данные, отображаемые монитором активности, позволяют выявить подозрительные приложения в области процессов. На закладке ЦП можно также выяснить, какие приложения используют большую вычислительную мощность. При обнаружении подозрительных приложений закройте их с помощью монитора, а затем удалите из меню Finder.

Шаг 6. Запустите поиск вредоносных программ

Обычно средств поиска вредоносных программ достаточно, чтобы избавиться от большинства стандартных инфекций. Однако если на устройстве уже установлен антивирус, необходимо загрузить средство поиска вредоносных программ по запросу, отличное от используемого антивирусом. Загрузите средство поиска вредоносных программ из надежного источника, запустите его и установите программное решение безопасности, постоянно работающее в фоновом режиме и обеспечивающее защиту от существующих и возникающих угроз безопасности.

Шаг 7. Проверьте установленные расширения браузера  

Большинство вредоносных и рекламных программ проникают в систему через браузер и часто устанавливают различные расширения. В редких случаях они могут даже изменить настройки браузера и сделать удаление расширений невозможным. Однако в большинстве случаев достаточно удалить расширение браузера.

Если вы используете Google Chrome, проверить установленные расширения и при необходимости удалить их можно следующим способом:

  • В правом верхнем углу браузера нажмите на три вертикальные точки.
  • Выберите пункт «Настройки» в раскрывающемся меню.
  • Нажмите «Расширения», чтобы просмотреть все расширения.
  • Удалить подозрительные расширения.
  • Перезагрузите систему, чтобы изменения вступили в силу.

При использовании другого браузера действия будут аналогичны.

Шаг 8. Проверьте наличие вредоносных программ в элементах входа в систему на Mac

Элементы входа в систему включают приложения, которые запускаются при каждом запуске операционной системы. Иногда эти приложения необходимы для запуска операционной системы, а иногда они являются бесполезными и могут содержать вирусы и вредоносные программы. Важно проверить элементы входа в систему и отключить те, которые могут скрывать вредоносные программы.

Для этого:

  • Нажмите на логотип Apple в строке меню.
  • Выберите «Системные настройки», а затем – «Пользователи и группы».
  • Нажмите на значок замка в левом нижнем углу.
  • Откройте «Элементы входа».
  • Отключите неиспользуемые элементы.

Шаг 9. Удалите подозрительные приложения

Изучите все установленные приложения и выясните, есть ли сред них те, которые вы никогда не используете. После этого проанализируйте каждое приложение, чтобы узнать, как оно используется. В большинстве случаев при поиске в Google удается выяснить, является ли приложение полезным или скрывает вредоносные программы. Если приложение доступно в официальном магазине приложений App Store, оно должно быть надежным. В противном случае, если приложение трудно найти у него плохие отзывы, оно может являться источником вредоносных программ.

Как удалить вредоносные программы с телефона

Если есть подозрение, что телефон заражен вредоносными программами, перейдите к одной из следующих статей:

Как защититься от вредоносных программ

Если не принимать меры по защите от вредоносных программ, устройства и личные данные могут быть украдены и использованы. Для обеспечения безопасности устройств и данных необходима защита от вредоносных программ. Ниже приведены рекомендации по предотвращению заражения устройств вредоносными программами и защите доступа к личной информации.

Загружайте приложения только с надежных сайтов

Чтобы снизить риск заражения вредоносными программами, загружайте приложения, программное обеспечение или мультимедийные файлы только с надежных сайтов. Для мобильных устройств рекомендуется использовать только Google Play Store для Android или App Store для iPhone. При загрузке файлов и приложений с неизвестных сайтов высока вероятность случайного заражения вредоносными программами.

Ознакомьтесь с информацией о разработчиках

В редких случаях программное обеспечение, зараженное вредоносными программами, попадает на доверенные сайты. Поэтому всегда рекомендуется ознакомиться с информацией о разработчиках. Являются ли они известными? При быстром поиске в Google можно выяснить, являются ли надежными разработчики этого программного обеспечения. Не рекомендуется загружать файлы, о разработчиках которых нет информации в сети.

Ознакомьтесь с отзывами пользователей

Прочитайте отзывы пользователей о программах и приложениях, которые вы планируете загрузить. Они производят впечатление подлинных? Злоумышленники, пытающиеся заставить пользователей загрузить вредоносные программы, могут подделывать отзывы, поэтому проверяйте все выглядящие подозрительными объекты. Наличие исключительно восторженных отзывов о приложении или программе может являться тревожным сигналом. В отзывах на подлинное приложение, вероятно, будут обсуждаться как положительные, так и отрицательные моменты.

Обратите внимание на количество загрузок

Большое количество загрузок не характерно для приложений, зараженных вредоносными программами, а приложения с миллионами загрузок с меньшей вероятностью являются вредоносными. Вероятность того, что популярное приложение (имеющее большое количество отзывов и загрузок) является вредоносным, гораздо ниже.

Проверьте запрашиваемые приложением разрешения

Проверьте, какие разрешения требуются для приложения или программы. Они производят впечатление обоснованных? Если запрашиваемые разрешения не кажутся необходимыми для работы приложения или программы, не рекомендуется загружать его. А если приложение уже установлено, рекомендуется удалить его.

Не переходите по непроверенным ссылкам

Не переходите по непроверенным ссылкам в спам-письмах, сообщениях или на подозрительных веб-сайтах. При переходе по зараженной ссылке может автоматически начаться загрузка вредоносных программ. Помните, что банк никогда не попросит сообщить имя пользователя и пароль в электронном письме. При получении электронного письма с такой просьбой не переходите по содержащимся в нем ссылкам и никому не сообщайте эту информацию. При получении электронного письма, содержащего странное вложение или ссылку, от знакомого человека, свяжитесь с ним другим способом и убедитесь, что это именно он отправил электронное письмо и его содержимое безопасно.

Регулярно обновляйте операционную систему и приложения

Поддержание операционной системы и приложений в актуальном состоянии очень важно для защиты от вредоносных программ, поскольку в этом случае на устройстве всегда будут установлены последние обновления безопасности. Вредоносные программы часто используют уязвимости в устаревших приложениях, в результате чего получают доступ к устройству.

Не используйте неизвестные USB-накопители

Не подключайте неизвестные USB-накопители к ноутбуку или компьютеру. USB-накопитель, происхождение которого неизвестно, может быть заражен вредоносными программами.

Остерегайтесь бесплатных сетей Wi-Fi

При использовании ноутбука или телефона в кафе или в общественном месте будьте осторожны, подключаясь к бесплатному Wi-Fi. Избегайте раскрытия конфиденциальных данных при совершении онлайн-покупок и банковских операций. Если необходимо подключиться к бесплатному Wi-Fi, рекомендуется использовать VPN-соединение. Например, Kaspersky Secure Connection защищает соединение, шифруя ваши данные.

Используйте антивирусную защиту

Защитите компьютер от вредоносных программ с помощью решения Kaspersky Anti-Virus, способного автоматически проверять ваш компьютер на наличие угроз. Если ваша система заражена вредоносными программами, технологии «Лаборатории Касперского» удалят их с вашего устройства и сообщит вам об этом.

Установите антивирус на телефон

Телефоны также подвержены атакам вредоносных программ, поэтому их защита не менее важна, чем защита компьютеров. Для оптимальной защиты телефонов рекомендуется использовать Kaspersky Antivirus для Android или Kaspersky Security Cloud для iOS, если вы являетесь пользователем iPhone.  

Статьи по теме:

Как удалить вредоносные программы с компьютеров и Mac-устройств

Вредоносные программы являются одной из главных угроз для компьютеров, планшетов и телефонов. В этой статье собрана основная информация об удалении вредоносных программ с устройств.
Kaspersky Logo