В 2026 году пользователи из России не раз сообщали о проблемах с доступом к графическому редактору Figma. Официально причины сбоев не раскрывались. При попытках восстановить доступ важно не забывать об информационной безопасности: непроверенные VPN-сервисы, посредники для оплаты и «помощники» в мессенджерах могут создавать дополнительные риски для данных. Рассказываем, что известно о ситуации, как проверить причину сбоя, как защитить аккаунт и организовать резервное копирование макетов.
Что известно о сбоях Figma в России в 2026 году
Вечером 29 мая 2026 года и в течение 30 мая российские пользователи массово пожаловались на проблемы с доступом к Figma — онлайн-редактору для создания дизайна сайтов, приложений и интерфейсов. У некоторых пользователей не открывался сайт, у других не запускалось приложение или вместо проектов появлялся белый экран. По данным сервиса detector404.ru, который собирает жалобы пользователей, за сутки поступило более 2300 обращений из как минимум 19 городов. У части пользователей сайт открывался нестабильно, а на международном Downdetector жалоб на сбои не фиксировали.
На официальной странице состояния Figma в тот момент все сервисы работали штатно, а инцидентов с 16 мая не было. Роскомнадзор ситуацию публично не комментировал. Некоторые пользователи предположили, что дело в блокировке российских IP-адресов, но подтверждений этому нет. Причина сбоев осталась невыясненной. Часть пользователей сообщила, что смогла зайти в сервис через VPN.
31 мая сотрудник Figma ответил на вопрос о доступе из России на официальном форуме компании. Он написал, что не может обсуждать на форуме детали доступа и сетевого уровня. Ни подтверждения, ни опровержения блокировки в ответе не было.
При этом санкционные ограничения действительно существуют. 9 марта 2022 года генеральный директор Figma Дилан Филд заявил, что компания соблюдает санкции США и ЕС и прекращает новые продажи в России. В официальных правилах для пользователей из России и Беларуси сказано следующее:
- Бесплатный тариф Starter остается доступен российским пользователям, не подпадающим под санкции.
- Figma не предлагает платные услуги новым клиентам из России, включая переход со Starter на платный тариф.
- Доступ к аккаунтам ограничивается только для организаций и лиц, попадающих под санкции США, Великобритании или ЕС.
- Figma не делает исключений по платежам, в том числе из-за приостановки работы Visa и Mastercard, и не принимает альтернативные способы оплаты, например банковские переводы или криптовалюту.
В октябре в сети снова появились жалобы на работу Figma: с 7 по 12 октября, по данным detector404.ru, пользователи сообщали, что редактор не открывается, проекты загружаются медленно или возникает ошибка соединения. Масштаб и причина неполадок неизвестны. 13 октября на странице статуса Figma зафиксирован 27-минутный сбой в работе ИИ-функций — Figma Make и Figma agent. Актуальную информацию о работе сервиса можно проверить на странице состояния Figma.
Что делать, если Figma не открывается
Если Figma не загружается, сначала проверьте, связана ли проблема с интернет-соединением, браузером или самим сервисом:
- Проверьте интернет-соединение. Откройте другие сайты и попробуйте подключиться к другой сети, например через мобильный интернет. Если Figma открывается при смене соединения, проблема, скорее всего, связана с настройками сети или ограничениями провайдера.
- Узнайте статус Figma. Перейдите на страницу состояния сервиса — там публикуют заметки о неполадках и технических работах. Если сбой затронул серверы компании, остается дождаться его устранения.
- Проверьте браузер. Обновите его до последней версии, перезапустите и снова откройте Figma. Если вместо редактора появляется пустой экран, проверьте поддержку WebGL на WebGL Report. Эта технология отвечает за отображение графики в Figma. Если она отключена, в Chrome перейдите в «Настройки» → «Система», включите аппаратное ускорение графики и перезапустите браузер.
- Перезапустите приложение. Если десктопная версия Figma не открывается, попробуйте запустить редактор через браузер. Если веб-версия работает, а приложение нет, проверьте его обновления. При необходимости воспользуйтесь инструкцией по очистке кэша.
- Проверьте права доступа к проекту. Если не открывается только конкретный файл, убедитесь, что вошли в нужный аккаунт и владелец не изменил разрешения. Ошибки 403 и 404 могут указывать на отсутствие прав, удаление проекта или неполадки авторизации.
- Проверьте, не связана ли проблема с региональным подключением. Если Figma не открывается только при подключении из России, а через другую сеть работает, часть пользователей сообщала, что им помогало подключение через VPN. Можно использовать Kaspersky Secure Connection и вручную выбрать сервер в другой стране. VPN не гарантирует доступ: причина сбоя может быть не связана с IP-адресом. Использование VPN регулируется законодательством, поэтому пользуйтесь им в соответствии с законом и правилами сервисов.
Важно: не очищайте кэш, пока не убедитесь, что изменения в проектах сохранены. При потере соединения Figma временно хранит правки на устройстве. Если очистить кэш до того, как Figma сохранит изменения в облаке, часть правок может пропасть.
Если перечисленные действия не помогли, обратитесь в техническую поддержку Figma. Опишите ошибку, укажите версию браузера или приложения и приложите скриншот.
Какие угрозы безопасности возникают, когда Figma не открывается
Из-за того, что Figma перестала открываться, пользователи могут искать способы срочно восстановить доступ к проектам. Этим способны воспользоваться мошенники, распространяя ссылки на поддельные сайты, вредоносные программы и сообщения от имени техподдержки.
Одна из главных угроз — фишинг. Например, злоумышленники могут отправить письмо о блокировке аккаунта и предложить перейти на специальную страницу для восстановления доступа. Введенный там пароль попадет к мошенникам. Если злоумышленники получат контроль над аккаунтом, возникнет риск кражи конфиденциальных данных, включая корпоративные файлы и макеты.
Не менее опасны программы из непроверенных источников, которые предлагают установить для устранения сбоев. Под видом обновления Figma или инструмента для восстановления доступа можно скачать вредоносное ПО, которое похищает учетные данные и другую информацию с устройства.
Отличить поддельное письмо или сайт помогает защита от мошенничества на основе ИИ, которая есть в Kaspersky Premium. Она проверяет ссылки в SMS, мессенджерах и письмах и помогает заблокировать фишинговые страницы, прежде чем вы введете на них пароль или данные карты.
Как сохранить проекты Figma и защитить данные
Резервные копии стоит делать заранее, пока доступ к сервису есть. Figma предусматривает несколько способов защиты информации:
- Создавайте локальные копии. Откройте проект и выберите File → Save local copy. Файл сохранится на компьютере в формате .fig. В копию не попадут история версий и комментарии. Формат .fig является внутренним форматом Figma и может измениться.
- Экспортируйте макеты. В разделе Export можно сохранить отдельные элементы и экраны в форматах PNG, JPG, SVG или PDF. Такие копии помогут сохранить визуальное содержимое проекта, но не все возможности редактирования оригинала.
- Настройте двухфакторную аутентификацию — 2FA. В Figma нажмите на имя аккаунта в левом верхнем углу, выберите Settings, на вкладке Account найдите раздел Password и нажмите Enable two-factor authentication. Для подтверждения входа можно использовать приложение-аутентификатор или SMS. Если входите в Figma через Google, включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности аккаунта Google.
- Контролируйте права доступа. Откройте проект в Figma и нажмите Share в правом верхнем углу. Проверьте, кто может просматривать и редактировать файл. Для конфиденциальных проектов выберите Only invited people, а права на редактирование предоставляйте только тем, кому они необходимы для работы.
Оставайтесь защищённым с Kaspersky Secure Connection
Получите бесплатный доступ на 7 дней:·
- Защищает данные от перехвата злоумышленниками в общественных Wi-Fi сетях.
- Защищает от рекламного трекинга и навязчивой рекламы.
- Обеспечивает защищенное соединение для онлайн-платежей и доступа к интернет-банкингу.
- Позволяет использовать зарубежные платформы, ограничившие свои услуги для пользователей из России по собственному решению (например, ChatGPT, Netflix, Notion, Canva).
- Помогает обеспечить стабильную работу с российскими онлайн-сервисами из-за рубежа, если они недоступны в стране пребывания.
- Позволяет видеть более выгодные цены на сайтах, предлагающих разные условия в зависимости от местоположения, устройства и других характеристик пользователя.
Попробуйте бесплатно — откройте новый уровень безопасности в Интернете.
Чем заменить Figma, если доступ восстановить не удалось
Если восстановить доступ к Figma не получается, можно перейти на другой графический редактор. Для работы с интерфейсами сайтов и приложений подойдут, например:
- Penpot. Бесплатный редактор с открытым исходным кодом для создания интерфейсов и интерактивных прототипов. Работает в браузере, поддерживает совместное редактирование. Его можно развернуть на собственном сервере, чтобы хранить корпоративные файлы. Файлы .fig Penpot напрямую не открывает. Для переноса проектов есть плагин Penpot Exporter: он запускается внутри Figma и создает архив .zip, который затем импортируется в Penpot. Поэтому переносить проекты нужно, пока есть доступ к Figma.
- Lunacy. Редактор для Windows, macOS и Linux. Поддерживает работу без интернета, локальное хранение файлов и совместное редактирование в облачных документах. Файлы Figma можно открыть в формате .fig. Приложение бесплатно, но в бесплатном тарифе есть ограничения: до 10 облачных документов и 30 дней истории версий.
- Pixso. Онлайн-сервис для проектирования интерфейсов, прототипирования и командной работы. Поддерживает импорт файлов Figma в формате .fig, создание интерактивных прототипов и совместное редактирование макетов. На бесплатном тарифе доступно до трех дизайн-файлов в одном командном проекте.
Перед переходом сохраните исходные файлы и попробуйте импортировать один макет. Проверьте, правильно ли перенеслись шрифты, слои, компоненты и интерактивные элементы. Если вы работаете над проектами для компании, заранее уточните условия хранения данных и настройки прав доступа.
Статьи и ссылки по теме:
- Что такое фишинг и как от него защититься
- Что такое двухфакторная аутентификация (2FA)
- Что такое эксфильтрация данных
Рекомендуемые продукты:
